1اختر هذا السجل

تطوير نموذج لقياس رضا الزبائن وولائهم في شركات الهواتف المتنقلة في الأردن

العنوان بلغة أخرى:	Developing a Model for Measuring Customers' Satisfaction and Loyalty in Jordanian Mobile Phones Companies
المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
تاريخ:	2007
الدرجة العلمية:	رسالة دكتوراه
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى تطوير واختبار نموذج لقياس رضا الزبائن وولائهم في شركات الهواتف المتنقلة في الأردن، تم من خلاله تحديد وتحليل العوامل المؤثرة في رضا الزبائن وولائهم، بهدف مساعد... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل 6 الفصل الخاتمة المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

104

2اختر هذا السجل

تأثير الكفايات التسويقية على الأداء التسويقي في شركات الأدوية الأردنية

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Impact of Marketing Competencies on Marketing Performance in Jordanian Pharmaceutical Companies
المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال , مج9, ع1
الناشر:	مركز رفاد للدراسات والأبحاث
تاريخ:	2020
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	23 - 36
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثير الكفايات التسويقية والمتمثلة في (كفاية تطوير المنتج، كفاية بحوث التسويق، كفاية تسويق الخدمات، كفاية التسعير، كفاية الترويج، كفاية العلامة التجارية)... المستخلص الكامل
PDF (صورة)

عدد مرات التحميل

44

3اختر هذا السجل

دور التطوير التنظيمي في الأداء المهني لقناة الجزيرة

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية , مج 2, ع 2
الناشر:	جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
تاريخ:	2011
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	13 - 43
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور التطوير التنظيمي في الأداء المهني لقناة الجزيرة، من خلال إلقاء الضوء على مفهوم التطوير التنظيمي، وأهدافه، ومداخله، وكيفية إدارته واستراتيجي... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

191

4اختر هذا السجل

دور الأسواق الشعبية في خدمة المتعاملين والحد من ظاهرة البيع العشوائي دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى...

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية , مج 2, ع 2
الناشر:	جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
تاريخ:	2011
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	81 - 106
المستخلص:	هدفت الدراسة لإلي تحديد وتحليل دور الأسواق الشعبية في خدمة المتعاملين والحد من ظاهرة البيع العشوائي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحديد مجتمع الدراسة من المتعاملين مع الأسواق الشعبية ا... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

49

5اختر هذا السجل

العوامل المؤثرة في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	المجلة العربية للعلوم الإدارية , مج 19, ع 3
الناشر:	جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي
تاريخ:	2012
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	395 - 422
المستخلص:	هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة في استخدام المستهلك،قرار الإنترنت في شراء تذاكر السفر، والى تقديم مجموعة من التوصيات للشركات لزيادة اهتمامها بالعوامل التي تؤثر في شراء تذاك... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

178

6اختر هذا السجل

دور القيادة في المنظمات التعليمية : دراسة مقارنة للشركات المساهمة العامة الأردنية والفلسطينية المدرجة في سوق رأس المال...

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	الفكر المحاسبي , مج 15, ع 1
الناشر:	جامعة عين شمس - كلية التجارة - قسم المحاسبة والمراجعة
تاريخ:	2011
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	143 - 167
المستخلص:	هدفت الدراسة إلي تحديد الدور الذي يمكن أن تلعبه طبيعة الاتجاهات والممارسات القيادية داخل الشركات المساهمة العامة في خلق بيئة المنظمة التعلمية، واختبار وجود فروق في مستوى الطبيعة ال... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

277

7اختر هذا السجل

العوامل المؤثرة في تبني الزبائن الخدمات الانترنت في مدينة عمان

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	مجلة جامعة النجاح للأبحاث - العلوم الإنسانية , مج 26, ع 4
الناشر:	جامعة النجاح الوطنية
تاريخ:	2012
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	811 - 836
المستخلص:	هدفت الدراسة إلى تحديد وتحليل العوامل المؤثرة في تبني خدمات الإنترنت من قبل الزبائن في مدينة عمان، لتقديم توصيات تفيد مسوقي خدمات الإنترنت إعتمادا على نتائج الدراسة. ولتحقيق أهداف... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

53

8اختر هذا السجل

أثر التدريب ودعم الإدارة العليا على اداء موظفي الصف الأمامي في قطاع الخدمات في الأردن

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Effect Of Training And Top Management Support On Frontline Eemployees' Performance In Service Sector In Jordan
المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	مجلة جامعة النجاح للأبحاث - العلوم الإنسانية , مج 26, ع 8
الناشر:	جامعة النجاح الوطنية
تاريخ:	2012
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	1762 - 1796
المستخلص:	هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر التدريب ودعم الإدارة العليا على أداء موظفي الصف الأمامي في قطاع الخدمات في الأردن، حيث تم اختيار عينة عشوائية بسيطة من (٣٢٠) موظفاً من مشرفي موظفي الص... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

119

9اختر هذا السجل

تكنولوجيا المعلومات وأثرها في تفضيل الزبون الأردني للبنك التجاري الذي يتعامل معه

إضافة إلى سلة النتائج

المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	المجلة المصرية للدراسات التجارية , مج 34, ع 2
الناشر:	جامعة المنصورة - كلية التجارة
تاريخ:	2010
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	191 - 211
المستخلص:	تناولت الدراسة بالبحث أثر متغيرات تكنولوجيا المعلومات في تفضيل الزبون الأردني للبنك التجاري الذي يتعامل معه , و ذلك من اجل تشجيع البنوك و مساعدتها علي تبني فلسفة إدارية و تسويقية ح... المستخلص الكامل
PDF (صورة) PDF (نص) HTML

عدد مرات التحميل

45

10اختر هذا السجل

أثر استراتيجيات الإنعاش في معالجة فشل الخدمة في رضا المرضى في المستشفيات الأردنية

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Effect Of Recovery Strategies In Service Failure Handling On Patients’ Satisfaction In Jordanian Hospitals
المؤلف:	مسعود، عماد يوسف قاسم
المصدر:	مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية , مج10, ع2
الناشر:	جامعة الشارقة
تاريخ:	2013
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
الصفحات:	45 - 72
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاستراتيجيات المختلفة المتبعة من لدن المستشفيات الأردنية بهدف إنعاش الخدمة ومدى استخدامها هذه الاستراتيجيات، وأثر هذه الاستراتيجيات في رضا الم... المستخلص الكامل
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.

11اختر هذا السجل

أثر الاتصالات التسويقية على اختيار العلامة التجارية لحليب الأطفال فى الأردن

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Effect Of Marketing Communications On Brand Selection Of Infant Milk In Jordan
المؤلف:	الداعور، آيات محمد
تاريخ:	2015
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى تحديد عناصر الاتصالات التسويقية الأكثر تأثيرا على اختيار الأمهات للعلامة التجارية لحليب الأطفال في الأردن، وتم تطوير أداه الدراسة والتي اشتملت على (30) فقرة مو... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل الخاتمة المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

235

12اختر هذا السجل

تأثير الكفايات التسويقية على الاداء التسويقى فى شركات الادوية الاردنية

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Impact Of Marketing Competencies On Marketing Performance In Jordanian Pharmaceutical Companies
المؤلف:	كنعان، أدهم أحمد
تاريخ:	2015
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثير الكفايات التسويقية والمتمثلة في (كفاية تطوير المنتج, كفاية بحوث التسويق, كفاية تسويق الخدمات,كفاية التسعير, كفاية الترويج, كفاية العلامة التجارية)... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل الخاتمة المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

199

13اختر هذا السجل

تحديد العوامل المؤثرة في اختيار الطلبة العرب للجامعات الأردنية

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	Determining Factors Affecting Arab Students' Selection of Jordanian Universities
المؤلف:	الكور، ولما
تاريخ:	2013
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العوامل المؤثرة في اختيار الطلبة العرب للجامعات الأردنية، و المتمثلة في كل من ( جودة الخدمة التعليمية، الاتصالات التسويقية، كلفة خدمات التعليم، البيئة ال... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

97

14اختر هذا السجل

أثر الصور الذهنية للعلامة التجارية لخدم النقل الجوي على السلوك الشرائي للمسافرين

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Effect of Brand Image of Air Transportation Services on Passengers Purchase Behavior
المؤلف:	الشنابله، أمجد محمد عوني شريف
تاريخ:	2013
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصورة الذهنية للعلامة التجارية في قطاع خدمات النقل الجوي للمسافرين على السلوك الشرائي للمسافرين خلال مراحل إتخاذ القرار الشرائي و تمثل مجتمع الدراسة... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

370

15اختر هذا السجل

تحديد العوامل المؤثرة في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	Determine Factors Affecting Using Internet to buy Tickets
المؤلف:	عربيات، محمد أحمد
تاريخ:	2011
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت الدراسة الى تحديد العوامل المؤثره في إستخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر كما هدفت إلى تقديم مجموعة من الإقتراحات للشركات لزيادة اهتمامها بالعوامل التي تؤثر في شراء تذاكر الس... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

218

16اختر هذا السجل

أثر استراتيجيات الإنعاش في معالجة فشل الخدمة على رضا المرضى في المستشفيات الأردنية

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Effect of Recovery Strategies in Service Failure Handling on Patients' Satisfaction in Jordanian Hospitals.
المؤلف:	كريش، باسل فرحان
تاريخ:	2011
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاستراتيجيات المختلفة المتبعة من قبل المستشفيات الأردنية بهدف إنعاش الخدمة ومدى استخدامها لهذه الاستراتيجيات, كما تهدف إلى تحديد أثر هذه الاست... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

171

17اختر هذا السجل

تحليل العوامل المؤثرة في اختيار الأسواق الشعبية لخدمة العملاء و الحد من ظاهرة البيع العشوائي : دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى...

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	Analysis of Factors Influencing the Selection of the Popular Markets for Customer Service and Reduce the Phenomenon of Indiscriminate Selling (An Empirical Study in the Greater Amman Municipality
المؤلف:	دغمش، مجدي ربحي
تاريخ:	2012
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت الدراسة إلى تحديد وتحليل دور الأسواق الشعبية في خدمة العملاء والحد من ظاهرة البيع العشوائي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحديد مجتمع الدراسة من العملاء مع الأسواق الشعبية التالية... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

144

18اختر هذا السجل

أثر جود الخدمة الصحية على رضا المستفيدين منها في المستشفيات الخاصة و العامة في الأردن : دراسة مقارنة...

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Impact of the Quality of Health Services on Satisfaction of the Beneficiaries thereof in Private and Public Hospitals in Jordan: "A Comparative Study
المؤلف:	تيلخ، وليد أحمد محمود
تاريخ:	2010
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمة الصحية على رضا المستفيدين منها في المستشفيات الخاصة والعامة في الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحديد مجتمع الدراسة الذي اشتمل على المستشف... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

348

19اختر هذا السجل

تحديد العوامل المؤثرة في تبني الزبون لخدمات الإنترنت

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	The Determination of Factors Affecting Customer Adoption of Internet Services
المؤلف:	عواودة، هبة زياد يوسف
تاريخ:	2011
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت الدراسة إلى تحديد وتحليل العوامل المؤثرة في تبني خدمات الإنترنت من قبل الزبائن في الأردن، والتوصل إلى نتائج وتوصيات تفيد مسوقي خدمات الإنترنت في الأردن.ولتحقيق أهداف الدراسة ت... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

63

20اختر هذا السجل

العوامل المؤثرة على رضا العملاء في شركات الهاتف النقال في دولة الكويت

إضافة إلى سلة النتائج

العنوان بلغة أخرى:	Factors Affecting Customers' Satisfaction in Kuwait Mobile Phone Companies
المؤلف:	العنزي، عبدالرزاق معتق
تاريخ:	2013
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	جامعة عمان العربية
المستخلص:	هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العوامل المؤثرة على رضا العملاء في شركات الهاتف النقال في دولة الكويت، والمتمثلة في كل من ( البعد البشري في تقديم الخدمة، جوهر الخدمة، عملية تقديم الخدمة... المستخلص الكامل
صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى 1 الفصل 2 الفصل 3 الفصل 4 الفصل 5 الفصل المصادر والمراجع الملاحق

عدد مرات التحميل

104

عدد مرات التحميل

44

عدد مرات التحميل

191

عدد مرات التحميل

49

عدد مرات التحميل

178

عدد مرات التحميل

277

عدد مرات التحميل

53

عدد مرات التحميل

119

عدد مرات التحميل

45

عدد مرات التحميل

235

عدد مرات التحميل

199

عدد مرات التحميل

97

عدد مرات التحميل

370

عدد مرات التحميل

218

عدد مرات التحميل

171

عدد مرات التحميل

144

عدد مرات التحميل

348

عدد مرات التحميل

63

عدد مرات التحميل

407

دليل المستخدم

دليل الفيديو