ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة الخدمة الإلكترونية عل...>الوصف

أثر جودة الخدمة الإلكترونية على رضا الطلبة : بحث ميداني على طلبة جامعة جرش

المصدر: مجلة العلوم القانونية والسياسية
الناشر: الجمعية العلمية للبحوث والدراسات الاستراتيجية
المؤلف الرئيسي: اعبيدي، علي نوري (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 2, ع 4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2012
الشهر: كانون أول
الصفحات: 343 - 384
ISSN: 2222-7288
رقم MD: 231855
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
خدمات المعلومات | الأردن | جامعة جرش | طلاب الجامعات | الخدمة الالكترونية | المواقع الالكترونية | ضبط الجودة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

255

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على أثر التطبيق معايير الخدمة الالكترونية في جامعة جرش في المملكة الأردنية الهاشمية على رضا زبائنها من الطلبة. وفي ضوء ذلك تم توزيع استبيان لطلبة هذه الجامعة، تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (250) طالبا، تم استعادة (210) استبانة صالحة للتحليل وهو ما شكل (86%) من عدد الاستبانات الموزعة، تم تطبيق مجموعة من الطرق الإحصائية الوصفية مثل التكرارات، النسب المئوية، والمتوسطات الحسابية، والانحراف المتسلسل. أظهرت النتائج، ثبات الفرضية الرئيسة "وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمعايير جودة الخدمة الالكترونية على رضا الطلبة في جامعة جرش"، وكان من أهم التوصيات ضرورة تحسين واقع معايير الحكم على استجابة الموقع الالكتروني.

This research aimed to investigate the impact of the e-service standards on student satisfaction of Jerash university. The questionnaire was distributed among the student of this university. In this regard, the research selected a random sample composed (250) students. A questionnaires were distribute, (210) questionnaires were recovered, which indicate that the percentage of responses was (86%). The research applied necessary statistical description methods, such as statistical description that includes frequencies, percentages, arithmetic means and standard deviation ,then a simple & multiple regression test, and stepwise test were used. The results of this research proved the main hypostasis “There is a significant impact of the e-service standard on student satisfaction of jerash university”. One of the main recommendation is to is to improve the recovery-SQ scale in the e-service quality.
ISSN: 2222-7288

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.