ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس مدى التزام المستشفيات الخ...>الوصف

قياس مدى التزام المستشفيات الخاصه الحائزه على جائزة الجوده و التميز فى محافظة عمان بمنهج سيجما سته : و اثره فى ضبط جودة التدقيق الداخلى

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الراوى، سينا احمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: النعيمي، محمد (م. مشارك) , نور، عبدالناصر إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 8, ع 4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 603 - 623
DOI: 10.35516/0338-008-004-001
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 388812
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جائزة الجوده و التميز | الاردن | التدقيق الداخلى | المستشفيات الخاصه | بمنهج سيجما سته | محافظة عمان | الموارد البشريه | القياده الاداريه | خدمة العملاء | الرقابه | تكنولوجيا المعلومات | اقتصاد السوق
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى استخدام منهج سيجما ستة Six Sigma في ضبط جودة التدقيق الداخلي في المستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في محافظة عمان. ولتحقيق هذا الهدف، صُمّمت استبانة شملت (67) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة المكونة من (67) من العاملين في أقسام الجودة والتدقيق الداخلي، أو من يقوم مقامهم في المستشفيات الخاصة والحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: وجود تأثير ذي دلالة معنوية لمعايير منهج سيجما (التزام ودعم القيادة العليا؛ والتغذية العكسية والقياس، والتحسين المستمر، والعمليات، والأنظمة، والموارد البشرية) في جودة التدقيق الداخلي (العناية المهنية؛ وإدارة أنشطة التدقيق الداخلي؛ وتقييم إدارة المخاطر، وتخطيط وتنفيذ عملية التدقيق، وإيصال النتائج) بالمستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان عند مستوى دلالة (0.05). وقد أوصت الدراسة بالاهتمام بمفهوم منهج سيجما، وتأكيد إمكانية استخدامه في المستشفيات؛ لما له من أهمية من الناحية العلمية، وذلك من خلال تقليل الأخطاء الطبية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة التي تتناسب مع توقعات المستفيدين، وهو ما ينعكس على جودة التدقيق الداخلي.

This study aimed at using Six Sigma Methodology in controlling Internal Auditing Quality on award- winning quality and excellence private hospitals in Amman Governate. The researchers designed a questionnaire, consisting of (67 ) items to gather the primary data from the study sample which is consisted of (67) individuals. The main conclusions of the study were: There is a significant impact to Six Sigma Criteria (commitment and support of top leadership; feedback and measurement; continuous improvement; processes and systems and human resources) on quality of internal audit (professional care; managing the activities of internal audit; risk management evaluation; planning and implementation of the audit process; delivery of output) in Award Winning quality and excellence private hospitals in Amman Governate at level (0.05). The main recommendations of the study were: showing more interest in the concept of Six Sigma concept and confirming the possibility of its use in hospitals due to its importance in reducing medical errors and improving the quality of services provided، which are commensurated with the expectations of clients. \
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.