ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى تطبيق معايير جائزة مالكوم...>الوصف

مدى تطبيق معايير جائزة مالكوم بالدريج فى المستشفيات الاردنيه الخاصه الحاصله على شهادة الاعتماديه الدوليه (jcia )

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: سنجق، غالب محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Sonjok, Ghalib Mahmoud
مؤلفين آخرين: خير الدين، موسى أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 8, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 42 - 60
DOI: 10.35516/0338-008-001-003
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 388084
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التحليل الاقتصادى | الاردن | المستشفيات الاردنيه الخاصه | شهادة الاعتماديه الدوليه | جائزة مالكوم بالدريج | خدمة العملاء | تكنولوجيا المعلومات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التحقق من مستوى تطبيق معايير جائزة مالكوم بالدريج السبعة (معيار القيادة،معيار التخطيط الاستراتيجي،معيار التركيز على الاسواق والعملاء،معيار المعلومات والتحليل،معيار التركيز على الموارد البشرية، معيار ادارة العمليات،ومعيار نتائج الاعمال ) في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على الاعتمادية الدولية (JCIA)، كما هدفت إلى تعرّف الفروقات في مستوى تطبيق هذه المستشفيات لمعايير الجائزة المذكورة. ولتحقيق هذه الأهداف فقد تم تصميم استبانة وزعت على عينة مكونة من 71 عضوا من مدراء الدوائر ورؤساء الاقسام في المستشفيات الأردنية التي حصلت على الاعتمادية الدولية (JCIA)، وقد تم استرجاع 40 استبانة مستوفية للشروط؛ أي بنسبة استرداد 56%. وبعد إجراء التحليل الإحصائي اللازم، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1. لم يتوفر دليل إحصائي ( عند مستوى دلالة 0.05 = α) على وجود مستوى مقبول من تطبيق معايير جائزة مالكوم بالدريج مجتمعة في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على الاعتمادية الدولية (JCIA)، إذ انه بالرغم من توفر الدليل الإحصائي عند نفس مستوى الدلالة على وجود مستوى مقبول من تطبيق معياري القيادة ونتائج الأعمال إلا أن الضعف الواضح في مستوى تطبيق معايير التحليل والمعلومات، الموارد البشرية، العمليات والتخطيط الاستراتيجي،قد اثر سلبا في مستوى تطبيق المعايير مجتمعه في تلك المستشفيات. 2. لم يتوفر دليل إحصائي ( عند مستوى دلالة 0.05= α) على وجود فروق في مستوى تطبيق المستشفيات المبحوثة لمعايير الجائزة مجتمعه. وبالرغم من توفر الدليل الإحصائي ( عند نفس مستوى الدلالة) على وجود فروق بين المستشفيات المبحوثة في معايير التركيز على الأسواق والزبائن، المعلومات والتحليل والمعلومات والعمليات الا انه لم يتوفر الدليل الاحصائي على وجود فروقات في تطبيق معايير القيادة، والتخطيط الاستراتيجي، والموارد البشرية ونتائج الأعمال. \

The aim of this study was to invistigate the application level of the seven Malcolm Baldrage award criteria: leadership , strategic planning , focusing on markets and customers, information analysis, human resources and business results at the JCIA accredited private Jordanian hospitals and to explore the differences in the application levels of the award standards at those hospitals.The study was carried out by a questionnaire distributed to ample of (71) employees of the middle mangerial level at the JCIA accredited Jordanian hospitals. A total of 40 questionnaires were completed and returned 56% (response rate). Following to data analysis and hypothesis testing, the following conclusions were reached: 1. No statistical evidence (at α =0.05) was available fore the existance of an accepted level of Applying Malcolm Baldrige Award Criteria in the JCIA accreditated Jordanian private hospitals . And despite the availability of statistical evidence of the good level of applying the criteria of leadership and business results , but the apparent weakness of the level of applying the criteria of information analysis, human resources, and stralegic planning ,negatively impacted the level of applying the combined criteria of the award at those hospitals . 2. No significant evidence was available in the examined hospitals for the differences in the level of application of the Award Criteria . Despite the availability of significant evidence for the difference between hospitals examined in applying the criteria of customer focus, information analysis, and processes there was no significant evidence appeared fore the application of the criteria of leadrship, strategic plamming , human resource and business results. \
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 761323

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.