| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تعرف مدى تطبيق الموظفين لعمليات إدارة المعرفة في المنظمات الإدارية الخدمية، ومعرفة العلاقة بين تطبيق عمليات إدارة المعرفة وبعض الخصائص الوظيفية والشخصية للموظفين. وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب المنهج الوصفي التحليلي والميداني، وأجريت على عينة عشوائية من الموظفين الإداريين في المنظمات الإدارية الخدمية بمحافظة جدة في السعودية، وكان عددهم (286) موظفاً، من خلال الاعتماد على أسلوب الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات. وللمعالجة الإحصائية استخدمت الدراسة رزمة الإحصاءات الجاهزة المعتمدة في البحوث الاجتماعية SPSS( المتوسط الحسابي، واختبار Chi-square مربع كاي (F-test- One Way ANOVA)، وذلك بغرض تبويب وتحليل البيانات والمعلومات التي جمعت. وقد كشفت الدراسة أن التطبيق لعمليات إدارة المعرفة في تلك المنظمات ليس على أفضل مستوى، وأن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية في تطبيق الموظفين لعمليات إدارة المعرفة باختلاف المتغيرات المستقلة كالعمر، والمؤهل التعليمي، ومدة الخدمة، وعدد الدورات التدريبية، وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات والمقترحات لمساعدة الموظفين ومنظماتهم في تنفيذ وتحسين تطبيق عمليات إدارة المعرفة.
The study aimes to identify the extent of application of knowl¬edge management (KM) processes in the administrative services organizations in Jeddah, and also to examine the relationship between the application of KM and some functional and personal characteristics of employees. The study included a random sample of administrative employees (286) from six administrative service organizations. Data were collected and analyzed using SPSS program in order to obtain means, standard deviations and percentages. Also, Chi-square, One Way ANOVA and F-test were used to see if there was any significante effect of independent variables (age, level of education, training programs, and work experiences). The study findings revealed that the processes of KM are not being fully implemented. The results also revealed a positive correlation between the application of KM processes and functional and personal characteristics of employees. The study provided a number of recommendations to help employees and their organizations to implement and improve the KM processes.
|
