| المستخلص: |
تنبع أهمية هذا البحث من خلال الاستفادة من علم التسويق ولاسيما المزيج الترويجي للتسويق في تسويق خدمات المعلومات للمستفيدين والمتمثلة بخدمات ومعلومات المكتبات، إذ تتبين أهمية المكتبة من كونها تقدم خدماتها ومعلوماتها لجميع فئات المجتمع، وطالما أن المكتبة تقدم هذه الخدمات لقاعدة عريضة من الأفراد (المستفيدين)، فعليها أن تتعرف على احتياجات ورغبات هؤلاء المستفيدين وتعمل على إشباعها لضمان فعالية الخدمات المقدمة، وهذا يمثل جوهر عمل التسويق، وقد أحدث تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تغيرات في طبيعة عمل المكتبات الذي أثر بدوره في نوعية الخدمات المقدمة إلى المستفيدين. لذلك استهدف البحث الحالي جانبين أساسين هما : الأول: (الجانب النظري) الذي تطرق فيه الباحثان إلى ماهية علم التسويق وبعض المعوقات التي تعاني منها المكتبات في تسويق خدماتها للمستفيدين وكذلك التعرف على المزيج الترويجي للخدمة، والذي من خلاله تستطيع المكتبات أن تقوم بعملية تسويق خدماتها ومعلوماتها. الثاني: اشتمل على ما تمخض عن الدارسة الميدانية التي نفذت على عينة من (٢٠٠) فرد بخصوص شكل العلاقات القائمة بين المزيج الترويجي للخدمة (بوصفه متغيراً مستقلاً) وبين خدمة المعلومات للمستفيدين (بوصفها متغيراً معتمداً) والتي أثبتت معنويتها وايجابيتها بتحليل العلاقة بينهما من خلال استخدام الوسائل الإحصائية المتمثلة بالنسب والتكرارات والارتباط والأثر بين متغيري البحث .
The importance of this paper is benefited from the science of marketing, almost in the mix of marketing the information and libraries to the beneficiaries. So, the importance of library is posited to be presenting services and information for all classes of society. As the library provides services for individuals, it is important to be acquainted with the needs and requirements of them. Hence, it is the core of marketing. The growth in IT and communications has managed potential changes in the nature of work library, and consequently affected the role of service quality presented to beneficiaries. Thus, the paper has been targeted to: 1. Theoretical aspect: The researchers took the identification of marketing and some difficulties of libraries to market the services. As well as, explaining the marketing mix of the service, the the library can market the information and services. 2. The second included a field study carried out on a sample of (200) individual on the frame relationship between the marketing mixes on the one hand, and the services of information to the beneficiaries. The frame relationship has been presented through statistical analysis, regression, correlation and the effect between the two variances in the study
|
