ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين التسويق الداخلي و...>الوصف

العلاقة بين التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي للعاملين في الفنادق الأردنية

المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: أبو رمان، أسعد حماد موسى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، علاء الدين محمد خلف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 34, ع 109
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 45 - 63
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 427439
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأداء الوظيفي | التسويق الداخلي | الالتزام التنظيمي | القوى العاملة | صناعة السياحة | الخدمات الفندقية | إدارة الفنادق | الأردن
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

137

حفظ في:
المستخلص: تسعى هذه الدراسة إلى الكشف عن أهمية القوى العاملة فـي الفنـادق الأردنيـة فئـةالخمسة نجوم في العاصمة عمان وخاصة العاملين في الخطوط الأمامية، وكيف أن ممارسـات التسويق الداخلي الخاصة بالعاملين تسهم في شعورهم بالالتزام التنظيمي تجاه الفنـادق التـي يعملون بها، وتعاملت مع (٢٨٧) استمارة وزعت على العاملين في أربعـة فنـادق مـن فئـة الخمسة نجوم وتم إعادة (٢٥٠) استمارة، واستخدم في الدراسة تحليل الانحدار المتعدد لبيـان تأثير التسويق الداخلي في الالتزام التنظيمي، وتوصلت الدراسـة إلـى أن سياسـة الاحتفـاظ بالعاملين، والتدريب والتطوير، ونوعية الحوافز هي أكثر الأبعاد تـأثيرا بـالالتزام التنظيمـي للعاملين.

The aim of this study is to explore the importance of employees in Jordanian five star hotels in Amman in particular the front stage employees and to what extent the internal marketing practices related to employees may participate in the sense of organizational commitment towards their hotels. Data collection involved research questionnaire technique was employed to recruit 287 employees representing four five stars hotels in Amman. This study used the multiple regression analysis to show the impact of internal marketing practices on the organizational commitment. The study findings showed that employee' retention policy, training and development, and incentive methods considered as the most influential factors on the employees organizational commitment. This paper contributes to previous research by adding to existing knowledge regarding what constitutes internal marketing. The study makes key recommendations towards employees' retention, training and development and incentives.
ISSN: 1609-591X
البحث عن مساعدة: 764558

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.