المستخلص: |
يهدف البحث الحالي إلى بيان طبيعة العلاقة بين التوجه السوقي الثقافي والسلوكي وأثرها على أداء شركات التأمين الأردنية ودور نظم المعلومات التسويقية. وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي، وذلك باستخدام الأسلوب التطبيقي، وتكونت عينة الدراسة من العاملين في شركات التأمين الأردنية من شاغلي المواقع الوظيفية مدير عام، نائب مدير عام، مساعد مدير عام. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعلاقة التوجه السوقي الثقافي (التوجه بالزبائن؛ التوجه بالمنافسين؛ التكامل الوظيفي الداخلي) بالتوجه السوقي السلوكي (توليد استخبارات السوق؛ إيصال استخبارات السوق؛ الإستجابة لاستخبارات السوق) على أداء شركات التأمين الأردنية من حيث الحصة السوقية مقارنة بالمنافسين عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). ووجود أثر ذو دلالة إحصائية للتوجه السوقي الثقافي والسلوكي على أداء شركات التأمين الأردنية بوجود نظام المعلومات التسويقية كمتغير وسيط عند مستوى دلالة .(α ≤ 0.05)
The aim of the current research is revealing the relationship nature between Behavioral and Cultural Market Orientation, its impact on Performance of Jordanian Insurance Companies and the role of Marketing Information System. The research depends on descriptive and analytical methodize and applies the practical method of analysis. The study sample consists of workers in Jordanian Insurance Companies whom occupied General Manager, Vice General Manager and Assistant General Manager. The results of the study reveal that there is a significant statistical impact of the relationship between behavioral & cultural market orientation on Performance of Jordanian Insurance Companies with regard to market share comparison with competitors at (α ≤ 0.05) level. The results also indicate a significant statistical impact of behavioral & cultural market orientation together on Performance of Jordanian Insurance Companies under marketing information system at (α ≤ 0.05) level.
|