| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلي الكشف عن جودة الخدمات الطلابية التي تقدمها عمادة شؤون الطلاب بجامعة السلطان قابوس . وتألفت عينة الدراسة من 610طالبا وطالبة . لجمع البيانات ثم استخدام استبيان مكون من 59 فقرة موزعة في سبعة مجالات هي, الخدمات الاجتماعية , وخدمات الإسكان الطلابي , وخدمات التغذية , وخدمات الإرشاد والتوجيه الديني, وخدمات النشاط الثنائي والفني وخدمات التدريب المستدام . وأظهرت نتائج الدراسة أن أعلى متوسط حسابي سجل لاستجابات أفراد عينة الدراسة سجل لصالح مجال خدمات الإرشاد والتوجيه الديني 3.79, في حين أن أدني متوسط حسابي سجل لصالح مجال خدمات التغذية الطلابية 2.82 كما أظهرت نتائج تحليل التباين المتعدد(manova) بأن جودة الخدمات التي تقدمها عمادة شؤون الطلاب والطالبات جاءت بمستوى أعلى من الذكور في مجالات الخدمات الاجتماعية وخدمات الإسكان الطلابي ومجال التدريب المستدام للطلاب ,أما بالنسبة إلي النتائج المتعلقة بمتغير السنة الدراسية فقد كشف النتائج أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية 0.05 سجلت في مجال الخدمات الاجتماعية لصلاح طلاب السنة الثانية , كما أظهرت النتائج أن هناك فروق ذات دلالة احصائية لمتغير الكلية ولصالح الكليات الإنسانية في مجالين معا هما : الخدمات الاجتماعية 3.37, والتدريب المستدام 3.27, ولصالح الكليات العلمية في مجال خدمات الإرشاد والتوجيه الديني 387, وبناء على نتائج الدراسة تم وضع العديد من التوصيات والمقترحات.
This study aimed to investigate the quality of student services provided by the Deanship of Student at the Sultan Qaboos University. The study sample consisted of 610 students. Data were collected usi Affairs ng a questionnaire consisting of 59 items distributed in seven areas which are: social services, housing services, and food services, and counseling and religious guidance services, cultural and artistic services, sports activities, and sustainable training services. The results showed that the highest mean of the responses is in the counseling and religious guidance 3.79, while the lowest mean is for the area of student food se rvices 2.82.the Results of (MANOVA) showed that the quality of services provided by the Deanship of Student Affairs for students for female was a higher level compared with males in the areas of social services, housing services and sustainable training services. As for the results on the variable year of the result of the study revealed that there is a statistically significant differences ( α=0.05) related to the field of social services \\ in favor of the second year students. Also the result showed that there is a statistically significarelated to students' points of view in humanist ic colleges in the areas of social services 3.37, and sustainable nt difference \\ training 3.27, while in the area of religious guide services is in favor of scientific colleges 3.87 . Based on the results of this study, many recommendations and suggestions were developed.
|
