| المستخلص: |
يتسم هذا العصر بمواجهة العديد من الأزمات بمختلف أنواعها على المستوى دول العالم سواء المتقدمة منها أو النامية، وهذه الأزمات تؤثر تأثيرا ملموسا على مجريات الأحداث في هذه الدول ويختلف هذا التأثير وفقا لطبيعة الأزمة وطبيعة معالجتها، والسياحة بإعتبارها نشاط هام من أنشطة الحياة، تتعرض لأزمات تختلف شدتها وأسبابها ونتائجها، وبعض هذه الأزمات يؤثر في السياحة على المستوى العالمي والبعض الآخر يؤثر فيها على المستوى القومي أو الوطني، وأحيانا يكون التأثير محصورا في منطقة معينة، وأيا كان هذا التأثير فإن لكل نوعية من نوعيات الأزمات أسلوب لمواجهتها قد تختلف نوعا عن أسلوب تناول نوعية أخرى ولكنها كلها تهدف في النهاية إلى الحفاظ على قوة الدفع التي أتسم بها هذا القطاع، والذي أصبح بالفعل على رأس الصناعات في العالم سواء من حيث حجم الإستثمارات أو حجم العمالة أو المردود الإقتصادي والإجتماعي والحضاري له. كما تتاثر الإستراتيجيات التسويقية في القطاع السياحي تأثرا كبيرا بالأزمات التي يتعرض لها القطاع سواء كانت هذه الأزمات داخلية أو خارجية تبعا لأسلوب مواجهة هذه الأزمات وإدارتها، لذلك تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في توضيح الدور الهام الذي تلعبه إدارة الأزمات في دعم الإستراتيجية بالقطاع السياحي من خلال الكشف عن آراء و اتجاهات القائمين على وضع الإستراتيجية التسويقية بالقطاع السياحي نحو دور إدارة الزمات في دعم هذه الاستراتيجية، والذي أوضح غياب المفهوم الحقيقي لإدارة الأزمة وأهميته في دعم الإستراتيجية التسويقية بالقطاع السياحي مما ساعد على وجود فجوة بين ما يجب أن تكون عليه إدارة الأزمات وبين الواقع الفعلي لهذه الإدارة بالقطاع السياحي.
This age is to face many crises of various kinds at the level of the world, both developed and developing. These crises have a significant impact on the course of events in these countries and this effect differs according to the nature of the crisis and the nature of treatment And tourism as an important activity of life activities, subject to crises of different severity, causes and consequences. Some of these crises affecting the tourism on the global level and affects the others at the national level or national level. Sometimes the effect will be limited to a certain area, and whatever the effects, both the quality of the types of crises method to address them may vary somewhat for Method of dealing with the quality of the other but all designed in the end to maintain the momentum that characterized the sector, which is already at the head of Industries in the world both in terms of the volume of investments or the size of employment or its' economic returns, social and cultural. Also influenced by marketing strategies in the tourism sector greatly affected by crises faced by the sector, whether these crises, internal or external depending on the method of the face of these crises and management. Therefore the main objective of this research was to clarify the important role played by the crisis management strategy to support the tourism sector by revealing the views and trends based on a marketing strategy in the tourism sector about the role of crises in support of this strategy Which explained the absence of the true concept of crisis management and its importance in support of strategic marketing in the tourism sector, which helped to a gap between what ought to be between crisis management and the actual reality of this administration in the tourism sector.
|
