| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الصراع التنظيمي بمدارس التعليم العام بمحافظة الطائف، والتعرف على درجة استخدام مديري المدارس لأسلوب التفاوض في إدارة الصراع التنظيمي بمدارس التعليم العام بمحافظة الطائف , ما العلاقة بين الصراع التنطيمي واستخدام أسلوب التفاوض في إدارة الصراع التنظيمي، ووضع توصيات لتطوير دور مديري المدارس في إدارة الصراع التنظيمي باستخدام أسلوب التفاوض ولتحقيق أهداف الدراسة تم بناء استبانتان: استبانة لقياس مستويات الصراع التنظيمي لدي مدير المدرسة بمدارس التعليم العام مكونة من (20) فقرة غطت مجالات (الصراعات الشخصية، والصراعات المدرسية) واستبانة لقياس مستويات أسلوب التفاوض لدي مدير مدارس التعليم العام مكونة من (43) فقرة غطت ثلاث مجالات (التخطيط للتفاوض، ومهارات ومتطلبات التفاوض، واستراتيجيات التفاوض) وقد تكونت عينة الدراسة من (400) معلم، اختيرت بالطريقة العشوائية البسيطة من مجتمع الدراسة، للإجابة عن أسئلة الدراسة تم حساب المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وقد أظهرت الدراسة النتائج التالية: إن مجال" الصراعات الشخصية" قد احتل المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (2.21) وانحراف معياري (0.21) بدرجة كبيرة، وجاء مجال " الصراعات المدرسية" في المرتبة الثانية بمتوسط حسابي (1.91) وانحراف معياري (0.17) بدرجة متوسطة كما إن مجال " التخطيط للتفاوض" قد احتل المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (2.21) وانحراف معياري (0.18) بدرجة كبيرة، وجاء مجال "استراتيجيات التفاوض" في المرتبة الثانية بمتوسط حسابي (2.07) وانحراف معياري (0.22) بدرجة كبيرة، وجاء مجال "مهارات التفاوض" في المرتبة الثالثة والأخيرة بمتوسط حسابي (1.99) وانحراف معياري (0.16) بدرجة متوسطة ووجود علاقات ارتباطية دالة عند مستوي (0.01) بين مهارات التفاوض، وكل من الصراعات الشخصية والصراعات المدرسية، وكذلك وجود علاقات ارتباطية دالة بين استراتيجيات التفاوض وكل من الصراعات الشخصية والصراعات المدرسية، وعدم وجود علاقة ارتباطية بين التخطيط للتفاوض وكل من الصراعات الشخصية والصراعات المدرسية.
The study aimed to identify the reality of the organizational conflicts in the schools of common education at Taif governorate, to identify the degree to which the school principals use the negotiation technique in managing organizational conflicts at these schools and to identify the relation between the organizational conflicts and using the negotiation technique. The study put some recommendations to develop the role of school principals in managing organizational conflicts using the negotiation technique. To achieve the objectives of the study, two questionnaires were used as follows:A questionnaire to measure the levels of organizational conflicts in common education schools that consisted of (20) items that covered two categories: (personal conflicts and school conflicts).A questionnaire to measure the levels of using the negotiation technique of common education school principals that consisted of (43) items that covered three categories: (planning to negotiation, skills and requirements of negotiation; negotiation technique). The sample of the study consisted of (400) teachers who were selected randomly. Statistical methods such as means and standard deviations were used to answer the questions of the study. The study resulted in the following: The category of "personal conflicts" ranked first and the category of "school conflicts" ranked second. The category of "negotiation planning" ranked first and the categoiy of "negotiation techniques ranked second’ while the category of the "negotiation skills" ranked third.The presence of a correlation at the level (0.01) between the negotiation skills and both the personal conflicts and the school conflicts. Also, the presence of a significant correlation between the negotiation techniques ana both the personal conflicts and the school conflicts. No correlation is present oetween the negotiation planning and the personal conflicts and the school conflicts.
|
