| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى اختبار مدى تطبيق ثمانية من ممارسات إدارة الموارد البشرية تمثلت ب(التحليل الوظيفي، تخطيط الموارد البشرية، التوظيف، التدريب والتطوير، إدارة وتقييم الأداء، التعويضات والمنافع، التمكين، إدارة علاقات العاملين) وأثرها على أحد أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (التعلم والنمو) متمثلا بـ(أداء العاملين، تحسين العمليات الداخلية، الجدارات والقدرات، الإبداع والابتكار). تكون مجتمع الدراسة من المصارف التجارية الأردنية، حيث تم اختيار المصارف الستة الأقدم من حيث تاريخ التأسيس، وتكونت وحدة المعانية من مديري الوظائف ومديري الفروع من العاملين في مدينة عمان. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: 1- جميع المصارف تطبق ممارسات إدارة الموارد البشرية الثمانية وبدرجة مرتفعة. 2- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لجميع ممارسات إدارة الموارد البشرية على تعلم ونمو العاملين باستثناء التحليل الوظيفي. في حين لم يكن لإدارة وتقييم الأداء أثر ذو دلالة إحصائية على كل من تحسين العمليات الداخلية والإبداع والابتكار، ولم يكن هنالك أثر ذو دلالة إحصائية أيضا للتعويضات والمنافع على الإبداع والابتكار. 3- كان للتدريب والتطوير الأثر الأكبر على التعلم والنمو بمتغيراته الفرعية، تلاه التمكين. من أهم التوصيات التي أشارت لها الدراسة ضرورة الاهتمام بالتدريب والتطوير ومواكبة أحداث المستجدات سواء إداريا أو في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتوفير مستلزمات التمكين والمشاركة باتخاذ القرارات، ودعم الإبداع والابتكار ومكافأة التعلم.
The purpose of this study is to examine the degree of die commercial banking sector in Jordan by applying human resources management practiccs The oldest 6 bonks were selected, and 8 human recourse practiccs were studied:(job analysis, human resource planning, stalling, training and development, compensation and benefits, performance management and appraisal, empowerment, and managing employees' relations). At the same time the study aims to assess the impact of these practices on employees’ learning and growth:(pcrformancc, improving internal processes, competences and capabilities, creativity and innovation). The sampling unit consisted of functions and braneh’es managers working at Amman city. The results of the statistical analysis were as follows: 1- The application of the 8 human resources practiccs was high. 2- There was a statistically' significant impact of 7 human resources practices on employees' learning and growth except for job analysis. 3- There was no statistically significant impact of perfbrmance management and appraisal on both (improving internal processes and creativity and innovation). Also compensation and benefits had rxi impact on creativity and innovation. Since training and development hail die most impact of learning and growth, followed by empowerment, it is recammcndod to focus on these practices, and to concentrate on incremental, continuous learning, provide the human resources at all levels with special training and development courses. At the same time it is recommended to enhancc, support and reward creativity and innovation.
|
