بطاقة الدرجات المتوازنة
| المصدر: | مجلة الدراسات المالية والمصرفية |
|---|---|
| الناشر: | الاكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية - مركز البحوث المالية والمصرفية |
| مؤلف: | هيئة التحرير (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 19, ع 2 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 59 - 63 |
| ISSN: |
1682-718X |
| رقم MD: | 486543 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
11
| المستخلص: |
تنجح الشركات في عصر المعلومات بالاستثمار وإدارة أصولها غير الملموسة، يجب أن يتكامل التخصص الوظيفي في عمليات أساسها الزبون. استبدلت تكتلات الإنتاج وخدمة توصيل المنتجات والخدمات العادية بتوصيل عالي الجودة واستجابة ومرونة لمنتجات وخدمات إبداعية التي وجهت لأجزاء السوق من العملاء المستهدفين. الأبداع والتطور في المنتجات والخدمات والعمليات يتولد من زيادة مهارات الموظفين وتكنولوجيا معلومات متقدمة وإجراءات شركات منظمة. \ عندما تستثمر المنظمات في استحواذ هذه القدرات الجديدة نجاحها أو فشلها لا يمكن قياسه على المدى القصير لوحده بنماذج محاسبية تقليدية. حيث طورت هذه النماذج التقليدية للشركات التجارية والشركات الصناعية. \ يوحد BSC بطاقة النقاط المتوازنة القياسات المشتقة من الاستراتيجية، بينما يبقي القياسات المالية للأداء السابق، يقدم محركات الأداء المالي المستقبلي. تشمل المحركات أبعاد العملاء وعمليات الأعمال الداخلية وأخيرا التعلم النمو التي تشتق من ترجمة واضحة ودقيقة لاستراتيجية المنظمة إلى قياسات وأهداف ملموسة. \ |
|---|---|
| ISSN: |
1682-718X |
عناصر مشابهة
-
إدارة علاقات العملاء
بواسطة: حسين، حسين عبدالله منشور: (2013) -
أهمية ومدى استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في تقويم الأداء دراسة تطبيقية في عينة من المصارف الأردنية
بواسطة: زويلف، إنعام محسن حسن منشور: (2005) - التقدم التكنولوجي وتمكين المؤسسات المالية من تحسين خدمة العملاء ورفع الكفاية التشغيلية منشور: (2011)
-
دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق أهداف الجودة الشاملة
بواسطة: الزوايدة، محمد منشور: (2008) -
عوامل نجاح إدارة تطبيقات الحكومة الإلكترونية وإدارة أمن معلوماتها
بواسطة: أبو فارة، يوسف أحمد منشور: (2011)
