ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استخدام المزيج التسويقي ال...>الوصف

أثر استخدام المزيج التسويقي الخدمي ذي الصبغة الإسلامية على بناء الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية STC

المصدر: مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: البستنجي، غالب محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Bostanji, Ghaleb Mohammed
المجلد/العدد: ع31
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2014
التاريخ الهجري: 1435
الشهر: فبراير / ربيع الآخر
الصفحات: 187 - 234
ISSN: 1658-3116
رقم MD: 487739
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
الشريعة الإسلامية | التسويق | شركات الاتصالات | المزيج التسويقي | الميزة التنافسية | خدمة العملاء | شركة الاتصالات السعودية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

150

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة لتحديد أثر استخدام المزيج التسويقي الخدمي ذ ي الصبغة الإسلامية على بناء الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية ، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم تطوير استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية بسيطة مكونة من 380 مفردة من زبائن شركة الاتصالات السعو دية، استرجع منها ٢١٠ استبانة، أي ما نسبته (55%) من العينة. وتوصلت الدراسة إلى أن تصورات العملاء لكلٍ من المزيج التسويقي الخدمي ذ ي الصبغة الإسلامية (المنتج، السعر، الترويج، المكان أو التوزيع، الشواهد المادية، العمليات، الناس ) وأبعاد الميزة التنافسية (الإبداع والابتكار، السرعة، المرونة، التميز، والجودة ) مرتبة حسب أهميتها، كانت مرتفعة، وأشارت النتائج إلى وجود أثر هام ذ ي دلالة إحصائية للمزيج التسويقي الخدمي ذي الصبغة الإسلامية في بناء الميزة التنافسية بجميع أبعادها . وتم اقتراح عدد من التوصيات تمكن الشركة من الاستفادة من تبني المفهوم التسويقي ذ ي الصبغة الإسلامية بطريقة ذات كفاءة لبناء الميزة التنافسية المستدامة

The purpose of this study is to determine the effect of the use of marketing mix service with Islamic character to build a competitive advantage in the Saudi Telecom Co. (STC) .To achieve the objectives of this study, a questionnaire was developed and distributed among the samples study, which consisted of (380) Customers of STC. (210) customers responded, forming respond rate of 55%). The results of the study indicate that, the respondents' perception to the each of marketing mix service with Islamic character (product or service, price, place or distribution, promotion, processes, people, physical evidence) and dimensions of the competitive advantage (creativity and innovation, speed, elasticity, differentiation and quality) stated according to their importance, and were high. The results, also, indicate that there is significant statistical effect of the marketing mix service with Islamic character on the building of the competitive advantage with all it dimensions. Some recommendations were suggested to Enables Company to using ( Marketing Mix service with Islamic character) in efficient way to build sustainable competitive advantage
ISSN: 1658-3116
البحث عن مساعدة: 810201 775659

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.