| LEADER |
04162nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1353363 |
| 044 |
|
|
|b السعودية
|
| 100 |
|
|
|9 82079
|a البستنجي، غالب محمد
|g Al-Bostanji, Ghaleb Mohammed
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر استخدام المزيج التسويقي الخدمي ذي الصبغة الإسلامية على بناء الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية STC
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامية - عمادة البحث العلمي
|c 2014
|g فبراير / ربيع الآخر
|m 1435
|
| 300 |
|
|
|a 187 - 234
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة لتحديد أثر استخدام المزيج التسويقي الخدمي ذ ي الصبغة الإسلامية على بناء الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية ، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم تطوير استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية بسيطة مكونة من 380 مفردة من زبائن شركة الاتصالات السعو دية، استرجع منها ٢١٠ استبانة، أي ما نسبته (55%) من العينة. وتوصلت الدراسة إلى أن تصورات العملاء لكلٍ من المزيج التسويقي الخدمي ذ ي الصبغة الإسلامية (المنتج، السعر، الترويج، المكان أو التوزيع، الشواهد المادية، العمليات، الناس ) وأبعاد الميزة التنافسية (الإبداع والابتكار، السرعة، المرونة، التميز، والجودة ) مرتبة حسب أهميتها، كانت مرتفعة، وأشارت النتائج إلى وجود أثر هام ذ ي دلالة إحصائية للمزيج التسويقي الخدمي ذي الصبغة الإسلامية في بناء الميزة التنافسية بجميع أبعادها . وتم اقتراح عدد من التوصيات تمكن الشركة من الاستفادة من تبني المفهوم التسويقي ذ ي الصبغة الإسلامية بطريقة ذات كفاءة لبناء الميزة التنافسية المستدامة
|b The purpose of this study is to determine the effect of the use of marketing mix service with Islamic character to build a competitive advantage in the Saudi Telecom Co. (STC) .To achieve the objectives of this study, a questionnaire was developed and distributed among the samples study, which consisted of (380) Customers of STC. (210) customers responded, forming respond rate of 55%). The results of the study indicate that, the respondents' perception to the each of marketing mix service with Islamic character (product or service, price, place or distribution, promotion, processes, people, physical evidence) and dimensions of the competitive advantage (creativity and innovation, speed, elasticity, differentiation and quality) stated according to their importance, and were high. The results, also, indicate that there is significant statistical effect of the marketing mix service with Islamic character on the building of the competitive advantage with all it dimensions. Some recommendations were suggested to Enables Company to using ( Marketing Mix service with Islamic character) in efficient way to build sustainable competitive advantage
|
| 555 |
|
|
|a 810201
|a 775659
|
| 653 |
|
|
|a الشريعة الإسلامية
|a التسويق
|a شركات الاتصالات
|a المزيج التسويقي
|a الميزة التنافسية
|a خدمة العملاء
|a شركة الاتصالات السعودية
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 004
|e Journal of Humanities and Social Studies
|l 031
|m ع31
|o 0214
|s مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية
|v 000
|x 1658-3116
|
| 856 |
|
|
|u 0214-000-031-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 487739
|d 487739
|
