ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم استخدام نظام معلومات الم...>مارك

تقييم استخدام نظام معلومات المستشفى ومدى فاعليته في تحقيق رضا العميل (المريض) استنادا إلى ISO 9241 - 10

العنوان بلغة أخرى: The Evaluation of Hospital Information System Usability and Its Effectiveness on Customers’ Satisfaction Based on ISO 9241-10
المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: أبو شيخة، نادر أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): AbuSheikha, Nader Ahmad
مؤلفين آخرين: أبو بكر، فادي (م. مشارك) , الماضي، فيصل نايف مجحم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 9, ع 3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 603 - 618
DOI: 10.12816/0002069
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 488714
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأردن | المستشفيات | نظم المعلومات الصحية | تقييم الأداء | رضا العملاء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 04223nam a22002417a 4500
001 0223643
024 |3 10.12816/0002069 
044 |b الأردن 
100 |a أبو شيخة، نادر أحمد  |g AbuSheikha, Nader Ahmad  |e مؤلف  |9 64062 
245 |a تقييم استخدام نظام معلومات المستشفى ومدى فاعليته في تحقيق رضا العميل (المريض) استنادا إلى ISO 9241 - 10 
246 |a The Evaluation of Hospital Information System Usability and Its Effectiveness on Customers’ Satisfaction Based on ISO 9241-10 
260 |b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي  |c 2013 
300 |a 603 - 618 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت هذه الدراسة إلى بيان ما إذا كانت هنالك علاقة بين (Careware) كنظام للمعلومات في المستشفيات وبين رضا المرضى ، كذلك هدفت الدراسة إلى تحديد الفرق إن وجد عند تطبيق هذا النظام في المركز العربي للقلب، ومستشفى الاستقلال في المملكة الأردنية الهاشمية. تعد هذه الدراسة دراسة مقطيعية، حيث إن البيانات قد تم تجميعها من المستجيبين لمرة واحدة. لتحقيق هذه الأهداف تمت الاستعانة باستبانة ISOMetrics المستوحاة من ISO 9241-10 لتقييم أنظمة المعلومات. وتم تصميم استبانة أخرى لقياس رضا المرضى وذلك بالرجوع إلى الدراسات والمراجع السابقة. وزعت 380 استبانة على كلا المستشفيين سابقي الذكر واسترد منها 342 استبانة، إلا أنه تم إلغاء "22" استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل . تم تحليل البيانات باستخدام version 20((SPSS. وقد أثبتت النتائج وجود تأثير حقيقي لاستخدام أنظمة المعلومات في المستشفيات على رضا المرضى، وعدم وجود فروق حقيقية بين المستشفيين عند تطبيق النظام نفسه.  |b The study aimed at determining whether there is any relationship between Careware (Hospital Information System) usability and customer satisfaction (Patient). It also aimed at identifying any differences between the usability of Careware in two medical centers (The Arab Center for Heart and Special Surgery and Al-Estiklal Hospital). The type of research is a single cross-sectional design in which the collection of data from the respondents was carried out only once. In order to achieve the objectives of the study, the researchers adapted IsoMetrics questionnaire, a usability inventory that provides a user-oriented summative approach to software evaluation on the bases of ISO 9241 (Part 10). Another questionnaire was designed based on previous studies and the theoretical framework. Both questionnaires were distributed to a sample of (380) patients in the two hospitals. 342 questionnaires were return; however, 22 questionnaires were dropped, because they deemed to be invalid for data analysis. Data was analyzed using the statistical package for social sciences (SPSS) version (20). The study revealed that Careware usability has a statistically significance effect on customers’ satisfaction (Patient). The study also found that there are no differences between Careware usability in both medical centers. 
653 |a الأردن  |a المستشفيات  |a نظم المعلومات الصحية  |a تقييم الأداء  |a رضا العملاء 
700 |9 60549  |a أبو بكر، فادي  |e م. مشارك 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 007  |e Jordan Journal of Business Administration  |f Al-mağallaẗ al-urdunniyyaẗ fī idāraẗ al-aʻmāl  |l 003  |m  مج 9, ع 3  |o 0338  |s المجلة الأردنية في إدارة الأعمال  |v 009  |x 1815-8633 
700 |a الماضي، فيصل نايف مجحم  |g Al-Madi, Faisal Nayef  |e م. مشارك  |9 163118 
856 |u 0338-009-003-007.pdf 
930 |d n  |p y  |q y 
995 |a EcoLink 
999 |c 488714  |d 488714 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.