ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إعادة الهندسة الإدارية في...>الوصف

دور إعادة الهندسة الإدارية في تحسين جودة الخدمات المصرفية

المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: داودي، الطيب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dawoudi, Altayeb
مؤلفين آخرين: محبوب، مراد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع 32
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 147 - 164
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 488866
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الهندسة الإدارية | جودة الخدمات المصرفية | ضبط الجودة | البنوك | الجزائر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

36

حفظ في:
المستخلص: مع نمو وتزايد الدور الذي تقوم به المؤسسات البنكية الائتمانية في اقتصاديات الدول، ومع تزايد حدة المنافسة من جانب المؤسسات المالية غير البنكية واقتحامها لبعض مجالات العمل المصرفي وفي ظل تفاوت واختلاف رغبات واحتياجات الزبائن وتغيرها بشكل سريع وتأثرها بظهور الابتكارات التكنولوجية الحديثة يصبح من الضروري التفكير في إعادة الهندسة الإدارية كتوجه أو منهج مبتكر للتعامل مع متطلبات تحسين الجودة التي أصبحت تتغير باستمرار وفي زمن وجيز، ووفق شروط تختلف عن كل مرحلة سابقة، لذلك تحاول هذه الدراسة التعرض لهذا المنهج وتوضيح كيفية استخدامه في مجال تحسين جودة الخدمات المصرفية

Il est devenu nécessaire rendre la re-engineering comme une nouvelle méthode pour traiter les exigences d’amélioration la qualité qui deviennent changées constamment dans une courte durée conformément des termes différents pour chaque étape précédente, à cause de la croissance et l’augmentation de rôle que les banques commerciales accomplissent dans les économies des pays ,et l’augmentation de la concurrence des institutions financières non- bancaires et en vertu de la différence des désirs et besoins des clients, et sa changes et affectées par l’émergence d’innovations technologiques modem. Donc cette étude tente d’exposer cette méthode et exprime comment elle utilise dans le domaine d’amélioration de qualité des services bancaires
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.