| LEADER |
02880nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1356698 |
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a داودي، الطيب
|g Dawoudi, Altayeb
|e مؤلف
|9 223162
|
| 245 |
|
|
|a دور إعادة الهندسة الإدارية في تحسين جودة الخدمات المصرفية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة محمد خيضر بسكرة
|c 2013
|g نوفمبر
|
| 300 |
|
|
|a 147 - 164
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a مع نمو وتزايد الدور الذي تقوم به المؤسسات البنكية الائتمانية في اقتصاديات الدول، ومع تزايد حدة المنافسة من جانب المؤسسات المالية غير البنكية واقتحامها لبعض مجالات العمل المصرفي وفي ظل تفاوت واختلاف رغبات واحتياجات الزبائن وتغيرها بشكل سريع وتأثرها بظهور الابتكارات التكنولوجية الحديثة يصبح من الضروري التفكير في إعادة الهندسة الإدارية كتوجه أو منهج مبتكر للتعامل مع متطلبات تحسين الجودة التي أصبحت تتغير باستمرار وفي زمن وجيز، ووفق شروط تختلف عن كل مرحلة سابقة، لذلك تحاول هذه الدراسة التعرض لهذا المنهج وتوضيح كيفية استخدامه في مجال تحسين جودة الخدمات المصرفية
|d Il est devenu nécessaire rendre la re-engineering comme une nouvelle méthode pour traiter les exigences d’amélioration la qualité qui deviennent changées constamment dans une courte durée conformément des termes différents pour chaque étape précédente, à cause de la croissance et l’augmentation de rôle que les banques commerciales accomplissent dans les économies des pays ,et l’augmentation de la concurrence des institutions financières non- bancaires et en vertu de la différence des désirs et besoins des clients, et sa changes et affectées par l’émergence d’innovations technologiques modem. Donc cette étude tente d’exposer cette méthode et exprime comment elle utilise dans le domaine d’amélioration de qualité des services bancaires
|
| 653 |
|
|
|a الهندسة الإدارية
|a جودة الخدمات المصرفية
|a ضبط الجودة
|a البنوك
|a الجزائر
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 010
|e Review of Human Sciences
|f Mağallaẗ al-`ulūm al-’insāniyyaẗ
|l 032
|m ع 32
|o 1003
|s مجلة العلوم الانسانية
|t
|v 000
|x 1112-3176
|
| 700 |
|
|
|9 313584
|a محبوب، مراد
|g Mahboub, Murad
|e م. مشارك
|q Mahboub, Murad
|
| 856 |
|
|
|u 1003-000-032-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 488866
|d 488866
|
