| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تقصي مستوى جودة التعليم في جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الطلبة ، وتحديد درجة الرضا لديهم في مجالات الخدمات المقدمة لهم بحسب بعض خصائصهم النوعية كالجنس ، والفئة العمرية ، والمستوى الدراسي ، والبرنامج الدراسي ، والمعدل التراكمي في الجامعة ، والتخصص في الثانوية العامة ، إضافة إلى المعدل العام في الثانوية العامة . استخدمت الدراسة المنهج الوصفي القائم على وصف الواقع من خلال الاستبانة ، التي صممت لأغراض الدراسة ، وتمتعت بدلالات صدق وثبات تسمح باعتبارها مناسبة لأغراض الدراسة . واختيرت عينة الدراسة من الدارسين في ثماني مناطق تعليمية من مناطق الجامعة بطريقة المعاينة العنقودية ، فكان العدد الإجمالي (3.735) بنسبة 10.2 % من عدد الطلبة الإجمالي في هذه المناطق الثماني. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الجودة في مكونات المجالات ذات العلاقة بالخدمات الأكاديمية جيد جدا، بينما كان المستوى جيدا للمجالات المتعلقة بالخدمات الإدارية والاقتصادية ومجمل الخدمات المقدمة للطلبة . وكان أدنى مستويات الرضا في المجال الاقتصادي بنسبة متوسط من المجموع للفئة العظمى مقداره (65.28%)، وأعلاها لفقرات مجال طرائق التدريس والمشرفين الاكاديميين الخاص باللقاءات ضمن بيئة التعلم الإلكتروني بنسبة متوسط (81.80%). وقد بينت النتائج أن الإناث أعطين مستوى أعلى للجودة من الذكور في كافة المجالات . وكانت الفروق غير دالة إحصائياً تبعاً لمتغيرات الفئة العمرية والمستوى الدراسي والمعدل التراكمي فقط في مجال طرائق التدريس واللقاءات بالمشرف الاكاديمي ضمن بيئة التعلم الإلكتروني . أما هذه الفروق فقد كانت غير دالة في المجال الاقتصادي تبعاً لمتغير المعدل العام في الثانوية العامة . وأظهرت هذه النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوي الجودة لطرائق التدريس والمشرفين الاكاديميين باختلاف بيئة التعلم عند مستوى الدلالة ( ≤ 0.05) في كافة المجالات، إذ بلغت قيمة (t=0.290).
The study aimed at investigating the quality of education at Al-Quds Open University from the viewpoint of students and identifying the degree of satisfaction regarding the services offered to gender, age group, level of study and study program, university accumulative average and specialization in the secondary school in addtion to their average in the Tawjhi (General Certificate Exam). The study used the descriptive method which depended mainly on describing the actual status of things which was revealed by the results of a questionnaire that has been designed for the purposes of the study. This tool has been tested and it proved to have high reliability and validity which makes it suitable for the purposes of the study. The sample of the study was chosen from (8) educational regions at the university using the cluter method. The total number was (3,735) which represent (10.2%) of the whole number of students in these eight areas. The result of the study showed that the quality level of the academic services is very good where the level was good in areas related to administrative and economic and other services offered to the students. The lowest level was in the economical area as it was (65.28%) The highest was in the area of teaching methods and the supervisors in relation to meeting through the e-learning environment with the percentage of (81.80). The result showed that girls gave a higher quality level in all areas than males. There differences related to age and study level and average (only in relation to Teaching Methods Course) and the meeting with the supervisor in e-learning environment. In the economic factor there were no significant differences as well. The result showed no statistically differences in the quality level for teaching methods and supervisors at the level of ( ≤ 0.05) in all domains as the (t) value was (t=0.290).
|
