ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة...>الوصف

أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء المتوازن

العنوان بلغة أخرى: The Effect of TQM on the Balanced Performance
المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الخوالدة، خليف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Khawaldeh, Khleef
مؤلفين آخرين: الصمادي، ماجد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 2, ع 3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2006
الشهر: مايو
الصفحات: 429 - 439
DOI: 10.35516/0338-002-003-008
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 498438
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مستخلصات الأبحاث | القدرة التنافسية | إدارة الجودة الشاملة | الشركات الإماراتية | الأداء المتوازن
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تحاول الشركات زيادة قدرتها التنافسية من خلال تحسين مستوى أدائها. وقد تناول عدد من الباحثين السابقين موضوع تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي بالاعتماد على بعض المقاييس المالية. هدفت هذه الدراسة إلى قياس تأثير تبني إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن ومؤشرات الأداء الخاصة بجائزة Baldrige للجودة. ولتحقيق هذا الهدف، تم اختيار عينة من 300 شركة من الشركات الصناعية في دبي لتعبئة استبانة الدراسة وقد تم تجميع ما نسبته 42% من الاستبانات الموزعة وأخضعت للتحليل الإحصائي. وتشير نتائج الدراسة إلى أن ما نسبته 71.5% من التغير في الأداء المتوازن لهذه الشركات (مقاساً بالأداء المالي والأداء العملياتي ورضا العملاء ورضا العاملين) يعود إلى مستوى تطبيقها لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة. وتدعم هذه النتائج الطرح القائل إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى أداء أفضل في القطاع الصناعي. \

Total Quality Management (TQM) has become a part of business thinking and a managerial paradigm in the last two decades. Business firms attempt to improve their competitiveness through improving their performance. The purpose of this study is to investigate whether this in fact the case. The effect of TQM on performance has been extensively analyzed by researchers, but this sort of research has usually been biased to financial performance measures, which are insufficient to measure and integrate all factors that are significant for the success of the firm. This study aimed to investigate the impact of TQM adoption on balanced performance as recently defined by the methodology of balanced scorecard and lagging factors of Baldrige Award (overall business results). To achieve this objective, a sample of (300) firms from Dubai manufacturing firms were selected to fill the developed questionnaire. About 42% of the distributed questionnaires were collected and subjected to statistical analysis. Results revealed that 71.5% of the variation in firms' balanced performance (as measured by financial performance, operational performance, customer satisfaction and employee satisfaction) is due to the application of all TQM constructs. These results support the proposition that TQM implementation leads to better performance in the manufacturing sector. \
وصف العنصر: اصل المقال باللغة الإنجليزية
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.