ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس وتقويم جودة الخدمات الصحي...>الوصف

قياس وتقويم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الليبية

المصدر: الإداري
الناشر: معهد الإدارة العامة
المؤلف الرئيسي: علوان، قاسم نايف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، فتحية أبو بكر (م. مشارك)
المجلد/العدد: س 30, ع 112
محكمة: نعم
الدولة: سلطنة عمان
التاريخ الميلادي: 2008
التاريخ الهجري: 1429
الشهر: صفر - ربيع الأول / مارس
الصفحات: 77 - 118
DOI: 10.52789/0302-030-112-004
ISSN: 2313-3244
رقم MD: 50832
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ضبط الجودة | ليبيا | الرعاية الصحية | الخدمات الصحية | المستشفيات | إدارة المستشفيات | التطوير الاداري | التنمية الادارية | الأطباء | التمريض | الوقاية من الأمراض | الأمراض | تقييم الأداء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة قياس وتقويم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات العامة الليبية من وجهة نظر المرضى والمسئولين عن تقديم تلك الخدمات. وقد اعتمدت الدراسة مقياس الفجوة لقياس الجودة من خلال المقارنة بين الأداء الفعلي للخدمة المقدمة والأداء المتوقع منها. وقد شملت الدراسة خمسة مستشفيات عامة، واستخدم مقياس ليكرت الخماسي مكون من (22) متغيراً لتقدير درجة أهمية الخدمة المقدمة والتقييم الفعلي لها لبيان مستوى الفجوة بينهما، على أساس المتوسط العام لإجابات عينة مقدارها (400) مريض. وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة فعلاً من قبل المستشفيات أقل بكثير من مستوى جودة الخدمات المتوقعة، كما بينت الدراسة أن تقييم مستوى الجودة للخدمات الصحية تختلف باختلاف الأهمية النسبية للأبعاد الخمسة المستخدمة في قياس جودة الخدمات الصحية. وأوصت الدراسة بضرورة تبني إدارة المستشفيات العامة لمقياس الفجوات كمقياس لتحقيق جودة الخدمات الصحية، والعمل على إشاعته بين المستويات الإدارية المختلفة من أجل ردم الفجوات السالبة، وذلك بالتركيز على عناصر أبعاد مقياس الجودة المستخدم في الدراسة.
ISSN: 2313-3244

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.