| المستخلص: |
جاءت هذه الدراسة لتلقي الضوء على مدى استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة، الذي وصلت إليه الشركات الصناعية المساهمة العامة في البيئة الأردنية، كما هدفت إلى البحث فيما إذا كان لاستخدام نظام إدارة الجودة الشاملة تأثير على تحسين الأداء المالي للشركة. وقد استخدم أسلوب المسح الشامل للمجتمع الإحصائي للدراسة المتمثل بالشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية كافة، وعبر توزيع الاستبانات على الشركات التي ادعت تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، التي بلغ عددها 25 شركة، وذلك للوقوف على حقيقة الوضع الفعلي لديها، أما بالنسبة للأداء المالي فقد تم الحصول على مؤشراته من بورصة عمان ومركز إيداع الأوراق المالية للفترة الممتدة من العام 2005 إلى العام 2009، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لبيان ملامح تركيبة مجتمع الدراسة وتحليلها، وقد أظهرت نتائج الدراسة أنه لا يوجد أثر لاستخدام أبعاد إدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء المالي في الشركات الصناعية المساهمة العامة. كما أوصت الدراسة إدارات الشركات بضرورة تبني استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة والالتزام بأبعاده بدرجة عالية، لأن تحسين الجودة يضمن الاستغلال والاستخدام الأمثل لطاقات القوى العاملة والآلات والمواد، مما يعني خفض التكاليف، والذي سينعكس حتماً على تحسين الأداء المالي للشركة في الأجل الطويل
This study was to shed light on the extent of the use of the Total Quality Management system that is applied by the industrial public shareholding companies in the environment of Jordan. It also aimed to examine whether the use of the Total Quality Management system has an impact on improving the financial performance of the company. The method used was a comprehensive survey of the study population represented by all Jordanian industrial corporations by distributing questionnaires to the companies that claimed to have implemented the Total Quality management system, in order to determine the actual reality of the situation to them. The study sample was composed of 25 companies. As for the financial performance, indicators were obtained from the ASE "Amman Stock Exchange" and the SDC "Securities Depository Center" for the period "2005 to 2009" . The descriptive analytical approach was used to demonstrate and analyze the features of the study population. The results showed that there is no effect of using the dimensions of total quality management on improving financial performance in industrial public shareholding companies. The researcher recommends should practice directors of the companies should adopt the system of total quality management and should practice commitment dimensions of a high degree, quality improvement ensures benefiting and optimizing utilization of the energies of manpower, machinery and materials, which means lower costs; this will be reflected inevitably on improving the financial performance of the company in the long term
|
