المستخلص: |
كثر اللغط والحديث في الآونة الأخيرة من أن إدارة الجودة الشاملة فلسفة وإعادة هندسة العمليات قد أصابهما الفشل وتراجع صيتهما وان ذلك يعود لاكتساح انجازات مفهوم إدارة المعرفة فهل هذا حقيقي؟ وهل أن إدارة المعرفة بدعة وفقاعة سرعان ما اختطفت الأنظار؟ وبناء على أهمية المعرفة حاول الباحثان من خلال هذا البحث التطرق إلى دور رأس المال المعرفي في بناء وتوليد ميزة الذكاء التنافسية جديدة تضاهي أو تتفوق على المزايا التنافسية التقليدية لمنظمات الأعمال مثل الجودة والكلفة وسرعة التسليم والمرونة وغيرها. وجرى تناول موضوع البحث في عدة فقرات تضمنت مواضيع عدة منها مفهوم رأس المال المعرفي وأهميته ومن ثم تناول كيفية الاستفادة من رأس المال المعرفي في خلق وإدامة الميزة التنافسية وتلاحقت الفقرات تجوالا بين TQM ومن ثم إعادة هندسة العمليات وصولاً إلى النماذج العالمية الخاصة بإدارة المعرفة وأخيراً ختم البحث باستخلاص بعض الاستنتاجات المهمة. وسيجيب هذا البحث عن مجموعة التساؤلات والشكوك بشكل متدرج في الجانبين النظري والعملي
Much ado and talk in recent days that total quality management and Reengineering failure and drop-known and that it was due to sweep the achievements of the concept of knowledge management Is this real? Does that knowledge management fad and bubble Quickly hijacked attention? Based on these important knowledge researchers have tried through this research to address the role of knowledge capital in the construction and generate new competitive advantage comparable or superior to traditional competitive advantages to business organizations, such as quality, cost and delivery speed and flexibility, and others. The subject of research in several paragraphs included the first of which the concept of knowledge capital and its importance and then address how to take advantage of knowledge capital to create and sustain competitive advantage and successively paragraphs stroll between TQM and then Reengineering then global models for the management of knowledge and finally seal search draw some important conclusions. The research will answer these doubts are graded in both theoretical and practical phases.
|