العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك للمنتجات الغذائية الوطنية في دولة الكويت
| العنوان بلغة أخرى: |
Factors influencing consumer's loyalty for the national food products in Kuwait |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الذايدي، ناصر زيدان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | معلا، ناجي ذيب صالح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 167 |
| رقم MD: | 586502 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
303
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك للمنتجات الغذائية الوطنية في دولة الكويت، وقد تكون مجتمع الدراسة من كافة المستهلكين من المواطنين الكويتيين الموزعين على محافظات الكويت الستة ( العاصمة، حولي، الأحمدي، الفروانية، الجهراء، مبارك الكبير). وقد تم اختيار عينة طبقية عشوائية من أماكن التسوق المنتشرة في هذه المحافظات شملت (41) مكانا للتسوق. ولغرض تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال الدراسة الميدانية إستخدم الباحث مجموعة من أساليب التحليل الإحصائي حيث تم استخدام المتوسطات الحسابية والتكرارات والنسب المئوية والانحرافات المعيارية لوصف خصائص المستجيبين من المستهلكين، أما اختبار فرضيات الدراسة فقد تم باستخدام أسلوب الانحدار البسيط (Simple Regression ) لتحديد أثر المتغيرات المستقلة على المتغير التابع. كما استخدم اختبار تحليل التباين الأحادي (Anova ) لاختبار الفروقات ذات الدلالة الإحصائية في ولاء المستهلك والتي تعزى لخصائص الأفراد المستجيبن. وقد توصل الباحث إلى عدد من النتائج أهمها: 1- وجود تأثير للمتغيرات المستقلة ( الجودة، الترويج، التوزيع، السعر، مستوى المعرفة بالمنتجات الغذائية الوطنية، إدراك المستهلك للقيمة في المنتجات الغذائية الوطنية، انطباعات المستهلك حول المنتجات الغذائية الوطنية ) على ولاء المستهلك عن هذه المنتجات. 2- وجود تأثير للمتغيرات المستقلة ( الجودة، الترويج، التوزيع، السعر، مستوى المعرفة بالمنتجات الغذائية الوطنية، إدراك المستهلك الكويتي للقيمة في المنتجات الغذائية الوطنية، انطباعات المستهلك الكويتي حول المنتجات الغذائية الوطنية ) على رضا المستهلك الكويتي عن هذه المنتجات. 3- وجود علاقة ذات دلالة إحصائيا بين رضا المستهلك الكويتي عن المنتجات الغذائية الوطنية وبين ولائه لهذه المنتجات، وان ولاء المستهلك الكويتي يتأثر بشكل كبير بالرضا عن المنتجات الغذائية الوطنية. في النهاية قدم الباحث عددا من التوصيات يمكن تلخيصها على النحو التالي: 1- زيادة الاهتمام في ترويج المنتجات الغذائية الوطنية والعمل على تصميم الإعلانات بطريقة اكثر تشويقا وجاذبية. 2- العمل على زيادة وتفعيل الاتصالات التسويقية مع المستهلكين والقيام بإجراء دراسات ميدانية تساعد في وضع سياسات وخطط واستراتيجية تسهم في الوقوف على تفضيلات المستهلكين وتوقعاتهم التي تلبي حاجاتهم ورغباتهم الاستهلاكية. 3- يتوجب على الشركات العاملة في مجال الصناعات الغذائية الوطنية إيلاء اهتمام خاص لنيل رضا وولاء المستهلكين، وان تستمر في تقديم مستويات أعلى من الجودة تحقق لهذه الشركات ميزة تنافسية في سوق المنتجات الغذائية. 4- ضرورة قيام الشركات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية بتعزيز ثقة المستهلك الكويتي بهذه المنتجات، من خلال تنويع تشكيلة المنتجات وإضفاء قيمة غذائية عليها. 5- التركيز على تنويع قنوات توزيع المنتجات الغذائية الوطنية، وإجراء دراسات دورية للتعرف على نقاط الضعف ونقاط القوة في عناصر المزيج التسويقي. 6- يتوجب على الشركات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية الاهتمام ببحوث تطوير المنتج لما لها من تأثير واضح على رواج هذه المنتجات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
سلوك تقبل المنتجات الجديدة و العوامل المؤثرة عليه : دراسة تطبيقية على المستهلك المصري
بواسطة: حميد، أيمن أحمد محمد عبدالله منشور: (2005) -
اثر عناصر المزيج التسويقي على ولاء المستهلك للعلامات التجارية للمنتجات الغذائية في الاردن
بواسطة: جودة، محفوظ أحمد منشور: (2009) -
تحليل العوامل المؤثرة على ولاء المستهلكين : دراسة تطبيقية
بواسطة: عبدالسيد، عبدالسيد صبري منشور: (2001) -
دراسة اتجاهات المستهلكين في محافظة اللاذقية لشراء المنتجات الوطنية
بواسطة: منصور، يمن أحمد منشور: (2008) -
أثر العملية الإدراكية في تشكيل استجابات العملاء تجاه المنتجات الغذائية في مصر: دراسة ميدانية
بواسطة: أحمد، محمد حسين صلاح منشور: (2019)
