أثر استخدام التجارة الإلكترونية على سوق الخدمة الفندقية : دراسة ميدانية على فنادق الدرجة الأولى في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
he Impact of Using Electronic Commerce on Hotel Service Market Field Study on First Class Hotels in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشيشاني، سامي حامد عبدالحميد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | رجب، عادل محمد (مشرف), العون، سالم سفاح حنيان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 598664 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
| المستخلص: |
التوسع في استخدام الشبكة العالمية WWW أدى إلى خلق ظاهرة جديدة في حياتنا اليومية وهي ظاهرة التجارة الإلكترونية، التجارة الإلكترونية تعرف بشكل عام على أنها عمليات تجارية بين طرفين أو أكثر تتم من خلال وسائط إلكترونية، حجم التجارة الإلكترونية يتوقع له أن يتزايد بشكل متسارع، وانه يتوقع له أن يلعب دورا حيويا كوسيلة رئيسية لأداء الأعمال في العالم الرقمي. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام التجارة الإلكترونية على سوق الخدمة الفندقية في الأردن، حيث تم اختيار جميع فنادق الدرجة الأولى في العاصمة عمان وعددها (12) كعينة دراسة لكونها تمثل مجتمع الدراسة المتمثل في فنادق الدرجة الأولى في الأردن، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم تطوير استبانة تهدف إلى معرفة أثر استخدام التجارة الإلكترونية على سوق الخدمة الفندقية وتم توزيعها على المختصين بالتعامل بالتجارة الإلكترونية في فنادق عينة الدراسة. حيث اهتمت هذه الدراسة بمجموعة من المتغيرات (زيادة الحصة السوقية والتوسع الجغرافي في سوق الخدمة الفندقية، تطوير الخدمة الفندقية، زيادة تكاليف الخدمة الفندقية، قصر قناة توزيع الخدمة). وتتكون هذه الدراسة من خمسة فصول تمثل الفصول الثلاثة الأولى الجانب النظري للدراسة، أما الفصلان الرابع والخامس فيمثلان جانب الدراسة الميدانية. وبعد إجراء التحليل الإحصائي للبيانات التي تم جمعها توصل الباحث إلى عدة نتائج وهي كما يلي: 1. أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التجارة الإلكترونية في الفنادق وبين زيادة الحصة السوقية والتوسع الجغرافي في سوق الخدمة الفندقية. 2. أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التجارة الإلكترونية وبين تطوير الخدمة الفندقية. 3. أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التجارة الإلكترونية وبين زيادة تكاليف الخدمة المقدمة. 4. أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التجارة الإلكترونية وبين قصر قناة توزيع الخدمة الفندقية. وفي النهاية اقترح الباحث مجموعة من التوصيات أبرزها توجيه تفكير الإدارة إلى أن التجارة الإلكترونية هي طريقة جديدة لأداء الأعمال والوصول إلى الزبائن ومساعدتهم في الوصول إليك، بالإضافة إلى ضرورة الاستمرار في توفير المعلومات وتسهيل الوصول إليها حول الخدمات التي تقدمها الفنادق، كذلك ضرورة اتباع سياسات تسعير من شانها تعزيز دور قناة التوزيع المباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للفندق نفسه، وفي النهاية إجراء المزيد من الأبحاث المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وأثرها على مختلف القطاعات الاقتصادية في الأردن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual: دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم
بواسطة: مزياني، نور الدين منشور: (2016) -
أثر أبعاد التسويق الداخلي على جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة عمان - الأردن
بواسطة: عويس، عدنان خالد عدنان منشور: (2021) -
أثر إدارة علاقات الزبائن على أداء فنادق فئة الخمس والأربع نجوم في مدينة عمان
بواسطة: الشرايعة، وائل محمود منشور: (2010) -
أثر نظم المعلومات المحاسبية في تخفيض تكلفة الخدمة في فنادق خمس النجوم في الأردن : دراسة ميدانية
بواسطة: الدلاهمة، سليمان مصطفى منشور: (2016) -
أثر الانماط القيادية للمدراء على الأداء في الفنادق الأردنية: دراسة على فنادق الخمس وأربع نجوم
بواسطة: الحسنات، أحمد عبدالمطلب منشور: (2011)
