العوامل المؤثرة في إدراك العاملين لمفهوم الجودة الشاملة وأثره على خلق القدرة التنافسية للمنظمة دراسة ميدانية في القطاع المصرفي الكويتي
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | العوضي، أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 33, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| الصفحات: | 475 - 530 |
| رقم MD: | 59994 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
140
| المستخلص: |
إن مفهوم الإدارة في الفكر المدرسة السلوكية ركز على فكرتين أساسيتين الأولى أن التنظيم ما هو إلا نظام اجتماعي يقوم على أساس تعاوني والثانية ضرورة الاهتمام بعلم النفس استناداً إلى أن الفرد هو محور الاهتمام وأنه جوهر العملية الإدارية، كما أوضح مفهوم الإدارة الحديثة أوضح أن وظائف الإدارة بما فيها الرقابة تقوم أولاً وأخيراً بمراعاة الجانب النفسي للأفراد القائمين من خلال التفاعل بين البيئة ورجل الإدارة، كما إن معظم التعريفات التي تناولت مفهوم إدارة الجودة الشاملة أوضحت أن تحقيق الأهداف التي تسعى إليها المنظمات على اختلاف طبيعة نشاطها يتحقق عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين، ومما سبق يمكن القول بأن كافة الأنظمة والمفاهيم الإدارية حرصت على الاهتمام بالفرد داخل المنظمة وأنه حجر الزاوية الذي تقع على عاتقه تطبيق المفاهيم وكلما كان على دراية وخبرة ومعرفة بمتطلبات تلك المفاهيم كلما أمكن تحقيق الأهداف التي تسعى المنظمات إلى تحقيقها. لذا تسعى تلك الدراسة إلى رصد مدى إدراك العاملين لمفهوم إدارة الجودة الشاملة وأثر ذلك على خلق القدرة التنافسية للمنظمة وذلك بالتطبيق الميدانين على القطاع المصرفي الكويتي لما يشكله من أهمية بالغة في الحياة الاقتصادية. ولتحقيق ذلك أعتمد الباحث على التحليل الوصفي واختبار كاي سكوير واختبار تحليل التباين في اتجاه واحد (One way ANOVA) واختبارات (T-test) في معالجة المعلومات والبيانات من المصادر الأولية المتمثلة في الدراسة الميدانية التي أجراها الباحث وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج منها تفاوت إدراك العاملين في البنوك الوطنية بدولة الكويت لمفهوم الجودة الشاملة بصورة عامة، يوجد قصور في إدراك العاملين لبعض مفاهيم الجودة الشاملة، وإن السياسات والإجراءات التي تعبر عن رؤية وفكر الإدارة العليا في القطاع المصرفي يشوبها بعض القصور، وإن الدعم الوظيفي وتنمية الموارد البشرية يساهمان في إدراك العاملين لمفهوم الجودة، والذي يؤثر بدوره على خلق القدرة التنافسية للقطاع المصرفي. \ |
|---|---|
| البحث عن مساعدة: |
775636 765507 702898 |
عناصر مشابهة
-
حلقات الجودة كمدخل لإدارة الجودة الشاملة
بواسطة: بلوناس، عبدالله منشور: (2011) -
الدور الوسيط للثقافة التنظيمية في العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية بالتطبيق على قطاع الاتصالات في السودان في الفترة من 2017-2021 م.
بواسطة: الهميم، لؤي الهميم بلة منشور: (2021) -
أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقيه في عينة من المصارف التجارية الفلسطينية
بواسطة: أبو زيادة، زكي منشور: (2011) -
تأثير إدارة التغيير على إعادة الهيكلية التنظيمية - منظور استراتيجي
بواسطة: محمد، سوسن جاسم منشور: (2013) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في البنك العربي الإسلامي الدولي
بواسطة: سمور، سيف الدين عبدالكريم أمين منشور: (2023)
