| LEADER |
04504nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0325851 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 149095
|a العوضي، أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a العوامل المؤثرة في إدراك العاملين لمفهوم الجودة الشاملة وأثره على خلق القدرة التنافسية للمنظمة
|b دراسة ميدانية في القطاع المصرفي الكويتي
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2009
|
| 300 |
|
|
|a 475 - 530
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a إن مفهوم الإدارة في الفكر المدرسة السلوكية ركز على فكرتين أساسيتين الأولى أن التنظيم ما هو إلا نظام اجتماعي يقوم على أساس تعاوني والثانية ضرورة الاهتمام بعلم النفس استناداً إلى أن الفرد هو محور الاهتمام وأنه جوهر العملية الإدارية، كما أوضح مفهوم الإدارة الحديثة أوضح أن وظائف الإدارة بما فيها الرقابة تقوم أولاً وأخيراً بمراعاة الجانب النفسي للأفراد القائمين من خلال التفاعل بين البيئة ورجل الإدارة، كما إن معظم التعريفات التي تناولت مفهوم إدارة الجودة الشاملة أوضحت أن تحقيق الأهداف التي تسعى إليها المنظمات على اختلاف طبيعة نشاطها يتحقق عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين، ومما سبق يمكن القول بأن كافة الأنظمة والمفاهيم الإدارية حرصت على الاهتمام بالفرد داخل المنظمة وأنه حجر الزاوية الذي تقع على عاتقه تطبيق المفاهيم وكلما كان على دراية وخبرة ومعرفة بمتطلبات تلك المفاهيم كلما أمكن تحقيق الأهداف التي تسعى المنظمات إلى تحقيقها. \ لذا تسعى تلك الدراسة إلى رصد مدى إدراك العاملين لمفهوم إدارة الجودة الشاملة وأثر ذلك على خلق القدرة التنافسية للمنظمة وذلك بالتطبيق الميدانين على القطاع المصرفي الكويتي لما يشكله من أهمية بالغة في الحياة الاقتصادية. \ ولتحقيق ذلك أعتمد الباحث على التحليل الوصفي واختبار كاي سكوير واختبار تحليل التباين في اتجاه واحد (One way ANOVA) واختبارات (T-test) في معالجة المعلومات والبيانات من المصادر الأولية المتمثلة في الدراسة الميدانية التي أجراها الباحث وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج منها تفاوت إدراك العاملين في البنوك الوطنية بدولة الكويت لمفهوم الجودة الشاملة بصورة عامة، يوجد قصور في إدراك العاملين لبعض مفاهيم الجودة الشاملة، وإن السياسات والإجراءات التي تعبر عن رؤية وفكر الإدارة العليا في القطاع المصرفي يشوبها بعض القصور، وإن الدعم الوظيفي وتنمية الموارد البشرية يساهمان في إدراك العاملين لمفهوم الجودة، والذي يؤثر بدوره على خلق القدرة التنافسية للقطاع المصرفي. \
|
| 555 |
|
|
|a 775636
|a 765507
|a 702898
|
| 653 |
|
|
|a خدمات البنوك
|a البنوك
|a الكويت
|a الجودة الشاملة
|a التنافس الاقتصادي
|a التنظيم الإداري
|a الموظفون
|a الفكر الإداري
|a النظم الإدارية
|a الاستثمار الأجنبي
|a رضا العملاء
|a عملاء البنوك
|a تنمية الموارد البشرية
|a الثقافة التنظيمية
|a الهيكل التنظيمي
|a التخطيط الإداري
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 013
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 001
|m مج 33, ع 1
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 033
|
| 856 |
|
|
|u 0460-033-001-013.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 59994
|d 59994
|
