ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الكلمة المنطوقة في اختيار...>الوصف

دور الكلمة المنطوقة في اختيار العملاء للطبيب المعالج دراسة تطبيقية على عملاء العيادات الخاصة

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حسن، عبدالعزيز علي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 34, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2010
الصفحات: 585 - 630
رقم MD: 60062
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأسرة | المرضى | العيادات الخاصة | الأطباء | الدقهلية (مصر) | الذكور | الإناث | الريف | الحضر | المستهلكون | الشراء | التسويق | الانترنت | مصادر المعلومات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

171

حفظ في:
المستخلص: تعد الكلمة المنطوقة(WOM) Word- of mouth واحدة من القوي الأكثر أهمية في الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) في هذه الأيام (Cho, 2008). كما لوحظ أن معرفة العوامل الديموجرافية يعد أمر حاسماً في دراسات التسويق لمعرفة أثرها علي المستهلك عن قرب، كما تعتبر المتغيرات الديموجرافية أكثر المتغيرات شيوعاً واستخداما في دراسات التسويق، نظراً لأن هذه المغيرات تشكل الأفراد (لأنها وثيقة الصلة بالشخص نفسه) كما أن الفراد يشكلون السوق (kotler & Armstrong،2008. وهذه الدراسة تقيس العلاقات بين تبني الكلمة المنطوقة والعوامل الديموجرافية بالنسبة للعملاء (المرضي) المترددين على العيادات الخاصة للأطباء المعالجيين. وقد وضعت الدراسة أربع تساؤلات، كما تم صياغة أريعه فروض رئيسية لاختبار طبيعة العلاقة بين متغيرات الدراسة. استخدمت الدراسة قائمة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات من عينة ممثلة من العملاء (المرضي) المترددين على العيادات الخاصة للأطباء المعالجين بمدينة المنصورة بمحافظة الدقهلية. وقد أوضحت نتائج الدراسة الآتي: • يحتل أعضاء الأسرة المرتبة الأولي بين مصادر الكلمة المنطوقة (أعضاء الأسرة، الأصدقاء، وعن طريق الإنترنت) من حيث قيمة الكلمة المنطوقة (جودة المصدر والثقة فيه). • يوجد اختلاف معنوي بين العملاء الإناث والذكور حول القيمة التي يعطيها هؤلاء العملاء للكلمة المنطوقة. وقد أعطى الذكور قيمة أعلى للكلمة المنطوقة من الإناث. • لا يوجد اختلاف معنوي بين العملاء في الريف والحضر حول القيمة التي يعطيها هؤلاء العملاء للكلمة المنطوقة. • لا يوجد اختلاف معنوي بين العملاء الإناث والذكور حول تأثير الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة على اختيار الطبيب الخاص المعالج. • يوجد اختلاف معنوي بين العملاء في الريف والحضر حول تأثير الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة على اختيار الطبيب الخاص المعالج. وقد تبين أن الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة تؤثر على عملاء الريف بشكل أعلى من تأثيرها على عملاء الحضر. • لا يوجد اختلاف معنوي في الوزن الذي يعطيه العملاء للكلمة المنطوقة السلبية باختلاف المتغيرات الديموجرافية (الجنس والمعالم الحضارية) لهؤلاء العملاء. \

Word- of- mouth (WOM) has been identified as one of the most important forces of marketing communication and recognition of demographic determinants is remarkably substantial and critical. This research therefore explores the relationships between adoption of WOM and demographic factors for Private physician customers. This research proposed Four hypotheses, a survey for collection research data and. Results (a t- test) show that: • Family Members is the most important source in the value of WOM. • There is a significant difference between Females and Males in valuating WOM information. • There is no a significant difference between customers in rural areas in valuating WOM information. • There is a significant difference between Females and Males regarding the influence of family members on selecting the private physician. • There is no a significant difference between customers in rural areas and urban areas regarding the influence of family members on selecting the private physician. • There is a significant difference between Females and Males regarding the relative weight on negative WOM (in comparison with positive WOM) in selecting the private physician. • There is no a significant difference between customers in rural areas and urban areas regarding the relative weight on negative WOM (in comparison with positive WOM) in
البحث عن مساعدة: 717801 717718

عناصر مشابهة

خيارات البحث

المزيد من البحث

هل تحتاج مساعدة؟


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.