أسلوب معالجة شكاوى العملاء ودوره في تطوير برامج تسويق العلاقات

المصدر:	المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر:	جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي:	رشاد، عبدالمنعم محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Rashad, Abdelmonem
المجلد/العدد:	مج 30, ع 2
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2006
الصفحات:	467 - 555
رقم MD:	60132
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	التوزيع \| التسويق \| العلاقات العامة \| الشكاوى \| خدمة العملاء \| التعويضات \| رضا العملاء \| الأرباح \| تقييم الأداء \| اتخاذ القرارات \| العلاقات الإنسانية \| التخطيط الإداري \| الرقابة الإدارية
رابط المحتوى:	PDF (صورة)