To Explore the Effects of Service Failures and Service Recovery Efforts on Passenger’s Perception of an International Airline : A Saudi Arabian Airlines (Saudia) Case Study

المؤلف الرئيسي:	Salamah, Abd Allah Shehab (auth)
مؤلفين آخرين:	Rattenbury, James (Advisor)
التاريخ الميلادي:	2012
موقع:	مانشستر
الصفحات:	1 - 58
رقم MD:	607993
نوع المحتوى:	رسائل جامعية
اللغة:	الإنجليزية
الدرجة العلمية:	رسالة ماجستير
الجامعة:	Manchester Metropolitan University
الكلية:	School of Business
الدولة:	بريطانيا
قواعد المعلومات:	+Dissertations
مواضيع:	ركاب الطيران \| الخدمات السياحية \| الخطوط الجوية العربية السعودية
رابط المحتوى:	صفحة العنوان المستخلص قائمة المحتويات 24 صفحة الأولى الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.

LEADER	01474nam a22003137a 4500
001	0280005
041		\|a eng
100		\|9 46216 \|a Salamah, Abd Allah Shehab \|e auth
245		\|a To Explore the Effects of Service Failures and Service Recovery Efforts on Passenger’s Perception of an International Airline : \|b A Saudi Arabian Airlines (Saudia) Case Study
260		\|a مانشستر \|c 2012
300		\|a 1 - 58
336		\|a رسائل جامعية
502		\|b رسالة ماجستير \|c Manchester Metropolitan University \|f School of Business \|g بريطانيا \|o 0008
653		\|a ركاب الطيران \|a الخدمات السياحية \|a الخطوط الجوية العربية السعودية
700		\|9 45002 \|a Rattenbury, James \|e Advisor
856		\|u 9823-093-004-0008-T.pdf \|y صفحة العنوان
856		\|u 9823-093-004-0008-A.pdf \|y المستخلص
856		\|u 9823-093-004-0008-C.pdf \|y قائمة المحتويات
856		\|u 9823-093-004-0008-F.pdf \|y 24 صفحة الأولى
856		\|u 9823-093-004-0008-0.pdf \|y الفصل التمهيدي
856		\|u 9823-093-004-0008-1.pdf \|y 1 الفصل
856		\|u 9823-093-004-0008-2.pdf \|y 2 الفصل
856		\|u 9823-093-004-0008-3.pdf \|y 3 الفصل
856		\|u 9823-093-004-0008-O.pdf \|y الخاتمة
856		\|u 9823-093-004-0008-R.pdf \|y المصادر والمراجع
856		\|u 9823-093-004-0008-S.pdf \|y الملاحق
930		\|d n
995		\|a +Dissertations
999		\|c 607993 \|d 607993