| المستخلص: |
هذه الورقة تتحدث عن تطبيق الجودة في أنظمة الاتصالات ودراسة العوامل المؤثرة عليها مع بحث السبل المناسبة لتخطي العقبات التي تعيقها. تتركز هذه الدراسة على الجودة في أنظمة الاتصالات النقالة تحديدا وتهتم بالعوامل التي تحدد مدى الجودة مثل التغطية الخلوية وقوة الإشارة، والمعوقات التي تواجه أنظمة الاتصالات والتي تضعف من جودة أدائها وتتمثل في انقطاع المكالمات أثناء الاتصال، ضعف الإشارة، تداخل المكالمات، الضجيج، التشويه، ازدحام الشبكة وما ينتج عنه من تأخير في المكالمات وتدني نسبة إنشاء مكالمة ناجحة وزيادة معدل الزمن اللازم لإنشائها. كل هذه المعوقات تؤثر سلبا على كفاءة الجهة المقدمة لخدمة الاتصالات، ولهذا يجب تلافيها باتخاذ الحلول اللازمة، والتي تتمثل في زيادة عدد المحطات القاعدية والتوزيع السليم لها والتي تمثل الحلول الممكن استخدامها في حالة انقطاع المكالمات وتداخلها وكافة المشكلات المتعلقة بالمكالمات، كما يمكن استخدام المكررات لزيادة قوة الإشارة، تلك لمحة عن الحلول التقنية، كما أن للحلول الإدارية أهمية كبيرة أيضا، حيث إن سياسة التسعير للمكالمات والخدمات يمكن أن تخفف من الضغط على الشبكة وبالتالي تسهم في حل المشكلات أعلاه.
The adoption of quality assurance disciplines in communication systems coupled with studying different parameters affecting these systems are of a great importance in overcoming different obstacles facing these systems. This study emphasizes on mobile communication system and all related performance parameters. These parameters include performance level metrics such as cellular coverage, signal strength, data rates, band width and power control scheme. Service degradation parameters are also considered. These include so many parameters such as call failure rates, attenuated signals, interference, noise, distortion, congestion, delay and decreased rates of successful calls. A set of technical or administrational solutions may be adopted to solve the above mentioned problems. For example service costing policies may play a very important role in solving congestion problems; this is true since customers are encouraged to utilize low traffic hours of the day.
|
