| المستخلص: |
الغرض: يهدف البحث إلى الكشف عن العلاقة والأثر بين القابليات التسويقية من خلال أبعادها (قابليات إدارة علاقات الزبون، قابليات إدراك السوق، قابليات إدارة العلامة التجارية) والتوجه نحو السوق من خلال أبعاده (جمع واستخدام المعلومات التسويقية، تطوير استراتيجية التوجه نحو السوق، تنفيذ استراتيجية التوجه نحو السوق). منهجية البحث: حددت مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة علاقة التأثير بين متغيرات البحث، ولأجل ذلـك وضـع مخطـط فرضـي للبحـث يعبـر عـن فرضـية واحـدة رئيسـة وتفرعـت عنهـا ثـلاث فرضـيات فرعيـة، ولأجـل التأكد من صحة الفرضيات خضعت جميعها لاختبارات متعددة للتأكد من مدى صحتها. استعمل البحث المنهج الوصـفي التحليلي كمنهج للبحث وقد اسـتعمل البحث الاستبانة وسيلة للحصول علـى البيانات، إذ مجتمع البحث كان شركة أسمنت الجنوب الجديدة أما العينة فقد اختصرت على العاملين في قسمين فقط وهما قسم التسويق والتجهير وذلك لخبرتهم وداريتهم بالأنشطة التسـويقية اكثـر مـن غيـرهم إذ كـان عـدد المـوظفين فـي القسـمين (43) موظـف وقـد تـم توزيع الاستبانة على جمـيعهم واسـترجعت (36) اسـتبانة كاملـة للتحليـل الإحصـائي وقـد جـرى تحليـل البيانـات باسـتعمال مجموعة من الأساليب الإحصائية (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري والنسبة المئوية والانحدار البسيط والمتعدد) واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الحاسوبي (SPSS v.17). اسـتنتاجات البحـث: توصـل البحث إلى عـدة اسـتنتاجات كـان أهمها وجـود تـأثير للقابليـات إدارة علاقـات الزبون وإدراك السوق في استراتيجية نحو السوق إلا أن القابليات المتعلقة بـإدارة العلامـة التجاريـة لا تـؤثر فـي استراتيجية التوجـه نحـو السوق للشركة موقع تطبيق البحث.
Purpose: The paper aims to reveal the relationship and impact between marketing capabilities through its dimensions (CRM capabilities, perception market capabilities and brand management capabilities) and market orientation through nominally (collection and use of market information, develop strategic market orientation and implementation of strategy market orientation) Paper Methodology: defined research problem in several questions focused on nature of effect relationship between the variables of paper, and for that a design hypothetically to paper expresses the hypothesis of one Main and branched out by the three hypotheses subset, but in order to ensure the validity of assumptions undergone all of multiple tests to ensure their validity. Use the paper descriptive analytical method as a method has been used to search and search -resolution way to get data, as the research community the company Southern Cement new either sample was cut short on workers in two parts only two marketing department and Processing because their experience and expertise marketing activities more than others, as was the number of employees in department (43) employees have been distributed the questionnaire to all of them and recovered (36) The identification of a complete statistical analysis The data were analyzed using a combination of statistical methods (mean, standard deviation, and the percentage and simple and multiple regression) and extracted results using the computer program) SPSS v. 17. conclusion paper: Search to reach several conclusions was the most important effect of the presence of the customer relationship management capabilities and grasp the market in the strategy towards the market, but the capabilities of running on the brand strategy does not affect the market orientation of the company site search application.
|
