ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاسبقيات التناقسية للخدمات ال...>الوصف

الاسبقيات التناقسية للخدمات السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركات مختارة للحج والعمرة في مدينة الموصل

المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الطائي، ليلي جار الله خليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Taie, Layla Jarallah Khalil
مؤلفين آخرين: النوري، ولاء جمال الدين نوري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج36, ع115
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 87 - 106
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 625267
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنافسية | الاسواق السياحية | شركات الحج والعمرة | الموصل، العراق | اتجاهات العاملين
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى وصف وتشخيص أهم الأسبقيات التنافسية للخدمات السياحية في شركات مختارة للحج والعمرة في مدينة الموصل، إذ تمثل الأسبقيات التنافسية نقطة قوة تتسم بها المنظمة دون منافسيها، والتي ستكون معتمدة بالأساس على خبرة العاملين في استقراء الظروف البينية للمنظمات والمنافسين والمعرفة بالزبائن، لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمة ولتعزيز قدرتها على التعامل مع الفرص التنظيمية، كي تبقى ضمن إطار التنافس، لذا سعت الباحثتان إلى تضمين بحثهما الحالي هذا البعد، وبشكل عام يسعى البحث للإجابة على التساؤل الذي يتمحور حول ترتيب أولويات الأسبقيات التنافسية التي تتبناها المنظمات المبحوثة والتي تحقق من خلالها الميزة التنافسية، مع الإشارة إلى عدم الافتراض بتوافر ترتيب لأولويات الأسبقيات التنافسية التي تتبناها المنظمات المبحوثة لتحقيق الميزة التنافسية، والتي اختبرت بأساليب إحصائية لتحليل البيانات المجمعة للحصول على المعلومات من خلال الاستبانة التي وزعت على (35) فردا مثلوا بـ(مدراء وموظفي المنظمات المبحوثة )، وتوصل البحث إلى بعض الاستنتاجات، ومن أهمها ما تبين من نتائج وصف وتشخيص الأسبقيات التنافسية بأن دقة موعد تسليم الخدمة هي التي قد نالت المرتبة الأولى في جذب الزبائن لتعاملها مع المنظمات السياحية، ثم الكلفة وتليها الجودة، فضلا عن السمعة وأخيراً المرونة، إذ أن الزبون يبحث دائما عن دقة موعد تسليم الخدمة والكلفة المناسبة بالدرجة الأساس، وعلى أساس ذلك تم وضع مقترحات البحث.

The research aims to describe and diagnose the most important competitive priorities for tourism services in chosen companies for pilgrimage and "omrah" in Mosul City, and since competitive priorities represent strong points possessed by the organization only and not by it's competitors, and these competitive priorities are basically dependant on the expertise of staff in the induction of the environmental conditions of organizations and competitors and knowing customers in order to attain the competitive advantage for the organization and to strengthen it's power in dealing with the organizational chances so to stay within the framework of competition, so the researchers attempt to include this dimension in the research. In general the research attempts to give an answer to the inquiry which is confined to classifying the order of the competitive priorities which are adopted by the organizations under research and through which the organization can attain the competitive advantage and at the same time indicating not to suppose the availability of the presence of classified competitive order of the priorities which are usually adopted by organizations under research in order to attain the competitive advantage and these were tested by statistical methods so to analyse the collected data in order to get information through the questionnaire which was distributed to (35) persons represented by managers and employees of the organizations under research. The research concludes to some conclusions the most important of which what was clear from the results that described and diagnosed competitive priorities that the accuracy of the time of delivery of service attained the first rank in attracting customers to deal with tourist organizations, then the cost followed by quality, in addition to reputation and finally elasticity as the customer always search for the accuracy of time of delivery of service and a reasonable cost as the basis upon which suggestions for the research were set.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.