ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر بعض الخصائص الديموغرافية ف...>الوصف

أثر بعض الخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن للعلامة التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من مستخدمي الهاتف النقال في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Impact of some Demographic Characteristics on Customers Loyalty: A Study of a Sample of Opinion Mobile Phone Users
المصدر: مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة كركوك - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الطائي، ليلي جار الله خليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Taie, Layla Jarallah Khalil
مؤلفين آخرين: الدليمي، عمر ياسين محمد الساير (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 19 - 36
DOI: 10.32894/1913-005-001-002
ISSN: 2222-2995
رقم MD: 926186
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامة التجارية | ولاء الزبائن | الخصائص الديموغرافية | الميزة التنافسية | الهواتف النقالة | مدينة الموصل | العراق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى توضيح أثر بعض الخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن، ونظراً لأهمية ولاء الزبائن بالنسبة للعديد من المنظمات باعتباره أساساً لتحقيق الميزة التنافسية لها، لذا تبني البحث في إطاره الميداني بعد الخصائص الديموغرافية بوصفه متغيراً مفسراً ممثلاً ب (الجنس، العمر، التحصيل العلمي) وولاء الزبون بوصفه متغيراً مستجيباً، ووضع مخطط افتراضي للبحث يعكس الطبيعة والأثر بين الخصائص الديموغرافية من جهة وولاء الزبائن من جهة أخرى. ونتج عنه بعض من الفرضيات الرئيسة التي تم اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS. 11) للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان عن الأفراد المبحوثين (الزبائن) من مستخدمي الهاتف النقال في مدينة الموصل، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: هناك علاقة تأُثير ذات دلالة معنوية للخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن للعلامة التجارية.

The current research seeks to explain the impact of some demographic characteristics in customer loyalty, and As for the concept of customers loyalty has a vital role to related many organization is considerable to achieve competitive advantages ,so there research is adopted the subject demographic characteristics in the field study an explained variables represented (gender - age - academic achievement) and customers loyalty as a responsive variable, The researchers were assume an hypothetical plan for the research that reflect the nature of effect between the demographic characteristics and its loyalty .The researchers put some of main hypothesis which tested by using (SPSS. 11) program for the gathered data from the questionnaire that gained from some of customers mobile phone users in the city of Mosul The research find some conclusions ,the most important one is: There is a significant effect between demographic characteristics and customers loyalty.
ISSN: 2222-2995

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.