استخدام أدوات التخطيط والجودة فى حل المشكلات الإدارية فى مؤسسات التعليم العالى : دراسة حالة إدارة مركز تقنية المعلومات فى إحدى الكليات الأهلية للبنات
| المصدر: | المجلة السعودية للتعليم العالي |
|---|---|
| الناشر: | وزارة التعليم - مركز البحوث والدراسات في التعليم العالي |
| المؤلف الرئيسي: | المنقاش، سارة بنت عبدالله (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Mengash, Sarah Abdullah |
| المجلد/العدد: | ع12 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السعودية |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الشهر: | نوفمبر |
| الصفحات: | 51 - 95 |
| ISSN: |
1658-1113 |
| رقم MD: | 625541 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
272
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى استخدام أدوات التخطيط والجودة في حل المشكلات الإدارية في مؤسسات التعليم الحالي بتطبيقها على حالة مركز تقنية المعلومات للبنات في إحدى الجامعات الأهلية السعودية، وذلك من خلال الخطوات التالية: التعرف على المشكلات الإدارية المتسببة في ضعف مستوى الخدمات المقدمة، وتحديد أسباب تلك المشكلات، وايجاد العلاقة بين الأسباب لتحديد السبب الرئيس لها، واقتراح حلول لتحسين مستوى الخدمات، وترتيب تنفيذ تلك الحلول، والتعرف على المسؤولين عن تطبيقها تمهيدا لتنفيذها. ولتحقيق هذا الهدف استخدم المنهج الوصفي متمثلا بدراسة حالة المركز بتطبيق سبع أدوات من أدوات التخطيط والجودة، وهي: أداة العصف الذهني، ومخطط التقارب، ومخطط السبب والنتيجة، ومخطط العلاقات المتبادلة، ومخطط الشجرة، ومخطط المصفوفة، ومصفوفة ترتيب الأولويات. وكانت النتائج كما يلي: هناك مشكلات متعلقة لإجراءات العمل، ومشكلات متعلقة بالأفراد، ومشكلات متعلقة باللوائح والتعميمات، ومشكلات متعلقة بالأجهزة التقنية والمعدات. أما أسبابها الرئيسة فكانت ضعف الأداء المهني لبعض الموظفات، ووجود خلل في إجراءات العمل في المركز، والافتقار إلى لوائح وتعميمات تحسن العمل، ورداءة الأجهزة التقنية والمعدات. وكان بين هذه الأسباب علاقات قوية مؤثرة ومتأثرة بعضها ببعض؛ حيث كان عامل الافتقار للوائح والتعميمات السبب الرئيس للمشكلة. أما الحلول المقترحة فهي: تحديد المهام والصلاحيات وتشمل تقسيم العمل وتوحيد جهة إصدار الأوامر، وتطوير الأداء المهني ويشمل تدريب الموظفات وتأهيلهن وزيادة عددهن، وأخيرا زيادة الموارد المالية والمادية. ورتبت أولويات تنفيذ الحلول وتفصيلات المهام وتحديد مسؤولي التنفيذ، وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات |
|---|---|
| ISSN: |
1658-1113 |
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لاستخدام أدوات التخطيط و الجودة في حل المشكلات الإدارية في المؤسسات التربوية
بواسطة: المنقاش، سارة بنت عبدالله منشور: (2014) -
تمويل التعليم الجامعى بين كفاية التمويل وكفاءة الاستخدام
بواسطة: السبيعي، عبيد بن عبدالله منشور: (2012) -
مدخل الإدارة الإستراتيجية و متطلبات تطبيقه في كليات جامعة المنصورة
بواسطة: الهلالي، الهلالي الشربيني منشور: (2008) -
إدارة الجودة الشاملة والإمكانات التطبيقية في مؤسسات التعليم العالي: حالة الدراسة: جامعة عمان الأهلية
بواسطة: ناجي، فوزية محمد سعيد منشور: (1998) -
دور إدارة الجودة الشاملة فى تقليل المخاطر فى قطاع التعليم العالى الأردنى فى ظل الأزمة الاقتصادية العالمية : دراسة تطبيقية
بواسطة: الزعبي، علي فلاح منشور: (2013)
