| LEADER |
04007nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0023656 |
| 044 |
|
|
|b السعودية
|
| 100 |
|
|
|a المنقاش، سارة بنت عبدالله
|g Al-Mengash, Sarah Abdullah
|e مؤلف
|9 171566
|
| 245 |
|
|
|a استخدام أدوات التخطيط والجودة فى حل المشكلات الإدارية فى مؤسسات التعليم العالى :
|b دراسة حالة إدارة مركز تقنية المعلومات فى إحدى الكليات الأهلية للبنات
|
| 260 |
|
|
|b وزارة التعليم - مركز البحوث والدراسات في التعليم العالي
|c 2014
|g نوفمبر
|m 1436
|
| 300 |
|
|
|a 51 - 95
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى استخدام أدوات التخطيط والجودة في حل المشكلات الإدارية في مؤسسات التعليم الحالي بتطبيقها على حالة مركز تقنية المعلومات للبنات في إحدى الجامعات الأهلية السعودية، وذلك من خلال الخطوات التالية: التعرف على المشكلات الإدارية المتسببة في ضعف مستوى الخدمات المقدمة، وتحديد أسباب تلك المشكلات، وايجاد العلاقة بين الأسباب لتحديد السبب الرئيس لها، واقتراح حلول لتحسين مستوى الخدمات، وترتيب تنفيذ تلك الحلول، والتعرف على المسؤولين عن تطبيقها تمهيدا لتنفيذها. ولتحقيق هذا الهدف استخدم المنهج الوصفي متمثلا بدراسة حالة المركز بتطبيق سبع أدوات من أدوات التخطيط والجودة، وهي: أداة العصف الذهني، ومخطط التقارب، ومخطط السبب والنتيجة، ومخطط العلاقات المتبادلة، ومخطط الشجرة، ومخطط المصفوفة، ومصفوفة ترتيب الأولويات. وكانت النتائج كما يلي: هناك مشكلات متعلقة لإجراءات العمل، ومشكلات متعلقة بالأفراد، ومشكلات متعلقة باللوائح والتعميمات، ومشكلات متعلقة بالأجهزة التقنية والمعدات. أما أسبابها الرئيسة فكانت ضعف الأداء المهني لبعض الموظفات، ووجود خلل في إجراءات العمل في المركز، والافتقار إلى لوائح وتعميمات تحسن العمل، ورداءة الأجهزة التقنية والمعدات. وكان بين هذه الأسباب علاقات قوية مؤثرة ومتأثرة بعضها ببعض؛ حيث كان عامل الافتقار للوائح والتعميمات السبب الرئيس للمشكلة. أما الحلول المقترحة فهي: تحديد المهام والصلاحيات وتشمل تقسيم العمل وتوحيد جهة إصدار الأوامر، وتطوير الأداء المهني ويشمل تدريب الموظفات وتأهيلهن وزيادة عددهن، وأخيرا زيادة الموارد المالية والمادية. ورتبت أولويات تنفيذ الحلول وتفصيلات المهام وتحديد مسؤولي التنفيذ، وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات
|
| 653 |
|
|
|a أدوات التخطيط والجودة فى حل المشكلات الإدارية
|a مؤسسات التعليم العالى
|a إدارة مركز تقنية المعلومات فى إحدى الكليات الأهلية للبنات
|
| 773 |
|
|
|4 التربية والتعليم
|6 Education & Educational Research
|c 003
|e The Saudi Journal of Higher Education
|l 012
|m ع12
|o 0072
|s المجلة السعودية للتعليم العالي
|v 000
|x 1658-1113
|
| 856 |
|
|
|u 0072-000-012-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 625541
|d 625541
|
