| LEADER |
02942nam a22002417a 4500 |
| 001 |
0029542 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0005910
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a يحياوي، إلهام
|g Yahiaoui, Ilhem
|e مؤلف
|9 333851
|
| 245 |
|
|
|a تقييم جودة الخدمات الصحية ومستوى رضا الزبائن عنها : دراسة ميدانية في المؤسسات الإستشفائية الخاصة ببانتة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قاصدي مرباح ورقلة
|c 2014
|
| 300 |
|
|
|a 317 - 331
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة ومدى رضا الزبائن عنها من خلال الكشف عن الأبعاد والمعايير المستخدمة لتقييمها. وبينت نتائج الدراسة الابعاد التي يستخدمها الزبائن لتقييم جودة الخدمات الصحية والتي تعكس مستوى رضاهم، حيث تم استخلاصها في شكل نقاط قوة وضعف للمؤسسات الإستشفائية الخاصة بباتنة. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي من شانها رفع كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من طرف المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة والمتعلقة بتحسين مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.
|b This study aims to identify the level of health services quality provided by private hospital institutions in batna and the extent of customer satisfaction reported by detection of the dimensions and the criteria used for evaluation. The results of the study showed the dimensions used by customers to evaluate the quality of health services that reflect their level of satisfaction, where they were drawn in the form of the strengths and weaknesses of the private hospital institutions in batna. The study provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of services provided by private hospital institutions in batna and on improving the quality of health services provided to patients.
|
| 555 |
|
|
|a 719454
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|a القطاع الصحي
|a المؤسسات الإستشفائية الخاصة
|a رضا الزبائن
|a الطب
|a الأطباء
|a الوقاية والعلاج
|a بانتة
|a الجزائر
|a جودة الخدمات
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 024
|e El-Bahith Review
|f Mağallaẗ al-bāḥiṯ
|l 014
|m ع14
|o 0505
|s مجلة الباحث
|t
|v 000
|x 1112-3613
|
| 700 |
|
|
|9 303590
|a بوحديد، ليلى
|g Bouhadid, Leila
|e م. مشارك
|
| 856 |
|
|
|u 0505-000-014-024.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 630881
|d 630881
|
