يجب تسجيل الدخول أولا
إدارة الجودة الشاملة فى صناعة الفنادق
| المصدر: | مجلة العلوم الانسانية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بابل - كلية التربية للعلوم الإنسانية |
| المؤلف الرئيسي: | حمادى، سعد فرج (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع16 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الصفحات: | 133 - 156 |
| DOI: |
10.33855/0905-000-016-012 |
| ISSN: |
1992-2876 |
| رقم MD: | 634950 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
186
| LEADER | 02414nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0033973 | ||
| 024 | |3 10.33855/0905-000-016-012 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |9 214794 |a حمادى، سعد فرج |q Hamadi, Saad Faraj |e مؤلف | ||
| 245 | |a إدارة الجودة الشاملة فى صناعة الفنادق | ||
| 260 | |b جامعة بابل - كلية التربية للعلوم الإنسانية |c 2013 | ||
| 300 | |a 133 - 156 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 520 | |a تعد صناعة الفنادق أحد الصناعات الفرعية الأساسية والحيوية التي تؤلف صناعة أكبر –صناعة السياحة– إذ أنها توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة, كما وتواجه المنظمات الفندقية تحديات كبيرة أهمها, كيف تتمكن من تقديم خدمات تتصف بالجودة وذلك لضمان تحقيق رضا زبائنها وولائهم, وزيادة ربحتها, وتعزيز مركزها وضمان البقاء والاستمرار في نفس الوقت. \ \ وإدارة الجودة الشاملة من ابرز التوجيهات الإدارية الحديثة التي أصبحت تفرض نفسها كنظام شامل ينعكس إيجابيا على حالة الأداء والإنتاجية وجودة الخدمات بمختلف المنظمات. وبالتالي فأن هذا البحث يناقش دور إدارة الجودة الشاملة في دعم نهج الإدارية الفندقية في التركيز على رضا الزبون وإشاعة بيئة تتيح مشاركة العاملين في التخطيط والتنفيذ للتحسين المستمر, وتحسين فعالياتها, والمرونة, وقدراتها التنافسية, ومصدراً لاستدامة الميزة التنافسية لها. | ||
| 653 | |a إدارة الجودة الشاملة |a صناعة الفنادق |a جودة الخدمات الفندقية |a رضا الزبون | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 012 |e journal of Human Sciences |f Maǧallaẗ bābil al-ʻulūm al-insāmiyyaẗ |l 016 |m ع16 |o 0905 |s مجلة العلوم الانسانية |t |v 000 |x 1992-2876 | ||
| 856 | |u 0905-000-016-012.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 634950 |d 634950 | ||
عناصر مشابهة
-
تطبيق عناصر الجودة في القطاع الفندقي : دراسة ميدانية في شركة فندق بابل - 1 -
بواسطة: أبو حمد، رضا صاحب منشور: (2011) -
تقييم مدى توافق الخدمات الفندقية في فنادق مدينة كربلاء المقدسة مع المواصفة الدولية لإدارة خدمات السياحة "ISO 18513"
بواسطة: الصخني، محسن عبدالحسين مهدي منشور: (2024) -
تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون: دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى
بواسطة: مسعداوي، يوسف منشور: (2018) -
تقييم السياح العرب لجودة الخدمات الفندقية التي تقدمها الفنادق العاملة في الأردن : ( دراسة ميدانية تحليلية )
بواسطة: معلا، ناجي ذيب صالح منشور: (2003) -
تأثير خصائص الخدمة على رضاء العملاء في بعض الفنادق بالإسكندرية
بواسطة: عبدالحليم، نيفين شريف منشور: (2012)
