| LEADER |
07372nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0033704 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 333653
|a ياغي، إحسان محمد ضمين
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر برامج التغيير التنظيمي على أداء المصارف التجارية في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Organizational Change Programs on the Performance of Commercial Banks in Jordan
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2009
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 209
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 500 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى تحليل أثر برامج التغيير التنظيمي على أداء المصارف التجارية في الأردن، وقد تم تحليل آراء مديري المصارف فيما يتعلق بتأثير برامج التغيير التنظيمي المتعلقة بتغيير الأهداف، وتغيير الهياكل التنظيمية، وتغيير العمليات المصرفية الداخلية، وتغيير فلسفة وإدارة الموارد البشرية المطبقة لدى المصارف على مستوى أدائها المتوازن المكون من الأداء المالي، وخدمة العملاء، والتعلم والإبداع، والعمليات الداخلية لهذه المصارف. يمكن اعتبار هذه الدراسة وصفية وتحليلية، لكونها تبحث في وصف وتحليل آراء مديري المصارف التجارية في الأردن نحو برنامج التغيير التنظيمي، وأثر البرامج على الأداء المتوازن، والتعرف على الفروق في برامج التغيير التنظيمي واستخدام بطاقة الأداء المتوازن في المصارف من خلال المتغيرات الشخصية والوظيفية للمديرين وتجارب المصارف. وانطلاقاً من مشكلة الدراسة وأهدافها وفرضياتها، تم بناء نموذج الدراسة والذي يوضح أثر المتغير المستقل ممثلاً ببرامج التغيير التنظيمي والتي تشمل (برنامج تغيير الأهداف، وبرنامج تغيير الهياكل التنظيمية، وبرنامج تغيير العمليات الداخلية، وبرنامج تغيير شبكات الاتصال ومنظوماته، وبرنامج تغيير معارف الموارد البشرية) على الأداء المتوازن ممثلا (بالمنظور المالي، ومنظور العملاء، ومنظور العمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو). تكون مجتمع الدراسة من المصارف التجارية العاملة في الأردن والبالغ عددها (23) مصرفاً، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد استخدم الباحث الاستبانه كأداة رئيسة لجمع البيانات، حيث تم توزيع 350 استبانه مكونة من 99 فقرة، وتم استرداد 260 استبانه صالحة للتحليل، وقد كان مديرو المصارف هم وحدة المعاينة والتحليل، كونهم المعنيين بصياغة وتنفيذ برامج التغيير التنظيمي والتعامل معها. كما اعتمد الباحث على تحليل ما توافر له من التقارير المالية المنشورة على المواقع الإلكترونية للمصارف المبحوثة للأعوام من (2006-6/2008)؛ من أجل تحليل الأداء المالي لهذه المصارف. وقد طبقت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية لإظهار خصائص المديرين واختبار الفرضيات وكان من أهمها : التكرارات والنسب المئوية، والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، ومقياس كرونباخ ألفا لقياس درجة الاعتمادية، واختبار الانحدار المتعدد لاختبار فرضية الأثر الأولى والفرضيات التابعة لها، واختبار تحليل التباين الأحادي لاختبار مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لفرضيات الفروق الثانية والثالثة والرابعة والخامسة، واختبار شيفيه للمقارنات البعدية. وقد كانت أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يأتي: 1. وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبعض برامج التغيير التنظيمي على الأداء المتوازن للمصارف. 2. وجود فروق ذات دلالة احصائية في تصورات المديرين نحو برامج التغيير التنظيمي وبطاقة الأداء المتوازن تعزى إلى متغيراتهم الشخصية والوظيفية. 3. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المديرين نحو برامج التغيير التنظيمي وبطاقة الأداء المتوازن تعزى إلى تجارب المصارف. وفي ضوء النتائج تقدمت الدراسة بجملة من التوصيات، منها: 1- إشراك العاملين في المصارف باختلاف مستوياتهم الإدارية ووظائفهم في كافة مراحل برامج التغيير التنظيمي. 2- بناء قنوات الاتصال الفعالة بين إدارة المصارف وبين الموظفين بحيث تسمح بتدفق الآراء. 3- التركيز على عقد دورات تدريبية للمديرين في المستويات الإدارية المختلفة في مجالات برامج التغيير التنظيمي التي تتبناها المصارف، ومنظورات بطاقة الأداء المتوازن كأسلوب لتقييم أداء كافة وحدات عمل المصارف. 4- الإفادة من تراكم الرصيد المعرفي للمصارف عند صياغة وتنفيذ برامج التغيير التنظيمي وربط برامج التغيير التنظيمي بتطور الأداء.
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
|g الاردن
|o 0242
|
| 653 |
|
|
|a البنوك التجارية
|a التغيير التنظيمي
|a الأداء التنظيمي
|a بطاقة الأداء المتوازن
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 103192
|a الخفاجي، نعمة عباس خضير
|g Alkhafaji, Neamah Abbas
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0242-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 635093
|d 635093
|
