عمليات فريق العمل و أثرها على فاعليته في شركات الاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
Teamwork Processes and its Impact on Teamwork Effectiveness in Telecom Companies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدليمي، مروان خلف محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العمري، غسان عيسى إبراهيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 117 |
| رقم MD: | 636105 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
444
| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق شركات الاتصالات الأردنية لعمليات فريق العمل (تكوين وتطوير فريق العمل، توزيع الأدوار، التماسك، المعايير السلوكية، حلّ الصراع، الثقة بين الأعضاء، التهرب من العمل)، وما هو أثره على فاعلية فريق العمل (تحقيق الأهداف التنظيمية، رضا أعضاء الفريق، القدرة على التكيف، القدرة على التعلم) في شركات الاتصالات والبالغ عددها ثلاث شركات (شركة زين، شركة آورانج، شركة أمنية). تكون مجتمع الدراسة من الأفراد العاملين في فريق العمل والبالغ عددهم (182)، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية مقدارها (123) عاملاً موزعين عليها. وبهدف تحليل البيانات، تم توزيع الأستبانة (أداة الدراسة) على أفراد عينة الدراسة والبالغ عددها (123) استبانة، وقد تم استرجاع (77) استبانة، حيث شكلت نسبة الأستبانات المسترجعة ما نسبته (%63) من عدد الأستبانات الموزعة. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: 1. تتبنى شركات الاتصالات الأردنية وبدرجة متوسطة كل من عمليات فريق العمل وفاعلية الفريق، وهذا يعكس وعّي إدارة الشركات لأهمية عمليات فريق العمل وأثرها على فاعلية الفريق. 2. يوجد أثر ذو دلالةٍ إحصائية لعملياتِ فريق العمل على فاعليته في شركاتِ الاتصالات الأردنية، إذ جاء التباين في معامل التحديد بنسبة (%66.9)، وبينت النتائج أهمية متغيري الثقة بين الأعضاء والتهرب من العمل دون غيرهما في التأثير على فاعلية فريق العمل. 3. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للمتغيرات (الثقة بين الأعضاء، التهرب من العمل، مراحل تكوين وتطوير الفريق) على تحقيق الأهداف التنظيمية بدرجة (%54.9)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمتغيري (الثقة بيت الأعضاء، التهرب من العمل) على رضا الأعضاء بدرجة (%53.4)، وأيضاً على القدرة على التعلم بدرجة (%60.3)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير الثقة على القدرة على التعلم بدرجة (%36.3). 4. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في عمليات فريق العمل تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية للعاملين في شركات الاتصالات الأردنية. 5. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في فاعلية فريق العمل تعزى إلى المتغير الديموغرافي (النوع الأجتماعي) للعاملين في شركات الاتصالات الأردنية، لكن توجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى إلى باقي المتغيرات الديموغرافية (العمر، المؤهل التعليمي، الخبرة الوظيفية). أما أهم التوصيات التي تقدمها هذه الدراسة فقد تضمنت: 1. ضرورة إستمرار شركات الاتصالات الأردنية بتبني وتطوير مفهوم فريق العمل وزيادة فاعليته. 2. اهتمام شركات الاتصالات الأردنية بعمليات فريق العمل وبخاصة التهرب من العمل والتماسك بين أعضاء الفريق وحلّ الصراع داخل الفريق وكذلك إشراك العاملين في تكوين وتطوير الفريق. 3. اهتمام شركات الاتصالات الأردنية بقياس وتطوير عمليات فريق العمل بشكل مستمر الأمر الذي ينعكس على زيادة فاعلية الفريق من خلال تحقيق الأهداف التنظيمية وزيادة رضا أعضاء الفريق وزيادة قدرة فريق العمل على التعلم والتكيف مع بيئة العمل فيها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر ضغوط العمل على أداء العاملين فى شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: العدوان، حسن محمود جريد منشور: (2016) -
عالية الاتصال المؤسسي في قطاع شركات الاتصالات وانعكاسه على أداء العاملين بها: شركة الاتصالات السعودية STC أنموذجا
بواسطة: السعيد، ندى محمد ناصر منشور: (2023) -
أثر الثقافة التنظيمية على مستوى الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات Paltel في فلسطين
بواسطة: عكاشة، أسعد أحمد محمد منشور: (2008) -
إعادة تصميم الوظيفة و أثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات الكويتية
بواسطة: العنزي، يوسف معتق عايد منشور: (2014) -
أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية
بواسطة: الساكت، لبنى زياد خالد منشور: (2014)
