| LEADER |
06069nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0286594 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 107205
|a الدليمي، مروان خلف محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a عمليات فريق العمل و أثرها على فاعليته في شركات الاتصالات
|
| 246 |
|
|
|a Teamwork Processes and its Impact on Teamwork Effectiveness in Telecom Companies
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2011
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 117
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0105
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق شركات الاتصالات الأردنية لعمليات فريق العمل (تكوين وتطوير فريق العمل، توزيع الأدوار، التماسك، المعايير السلوكية، حلّ الصراع، الثقة بين الأعضاء، التهرب من العمل)، وما هو أثره على فاعلية فريق العمل (تحقيق الأهداف التنظيمية، رضا أعضاء الفريق، القدرة على التكيف، القدرة على التعلم) في شركات الاتصالات والبالغ عددها ثلاث شركات (شركة زين، شركة آورانج، شركة أمنية). تكون مجتمع الدراسة من الأفراد العاملين في فريق العمل والبالغ عددهم (182)، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية مقدارها (123) عاملاً موزعين عليها. وبهدف تحليل البيانات، تم توزيع الأستبانة (أداة الدراسة) على أفراد عينة الدراسة والبالغ عددها (123) استبانة، وقد تم استرجاع (77) استبانة، حيث شكلت نسبة الأستبانات المسترجعة ما نسبته (%63) من عدد الأستبانات الموزعة. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: 1. تتبنى شركات الاتصالات الأردنية وبدرجة متوسطة كل من عمليات فريق العمل وفاعلية الفريق، وهذا يعكس وعّي إدارة الشركات لأهمية عمليات فريق العمل وأثرها على فاعلية الفريق. 2. يوجد أثر ذو دلالةٍ إحصائية لعملياتِ فريق العمل على فاعليته في شركاتِ الاتصالات الأردنية، إذ جاء التباين في معامل التحديد بنسبة (%66.9)، وبينت النتائج أهمية متغيري الثقة بين الأعضاء والتهرب من العمل دون غيرهما في التأثير على فاعلية فريق العمل. 3. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للمتغيرات (الثقة بين الأعضاء، التهرب من العمل، مراحل تكوين وتطوير الفريق) على تحقيق الأهداف التنظيمية بدرجة (%54.9)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمتغيري (الثقة بيت الأعضاء، التهرب من العمل) على رضا الأعضاء بدرجة (%53.4)، وأيضاً على القدرة على التعلم بدرجة (%60.3)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير الثقة على القدرة على التعلم بدرجة (%36.3). 4. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في عمليات فريق العمل تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية للعاملين في شركات الاتصالات الأردنية. 5. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في فاعلية فريق العمل تعزى إلى المتغير الديموغرافي (النوع الأجتماعي) للعاملين في شركات الاتصالات الأردنية، لكن توجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى إلى باقي المتغيرات الديموغرافية (العمر، المؤهل التعليمي، الخبرة الوظيفية). أما أهم التوصيات التي تقدمها هذه الدراسة فقد تضمنت: 1. ضرورة إستمرار شركات الاتصالات الأردنية بتبني وتطوير مفهوم فريق العمل وزيادة فاعليته. 2. اهتمام شركات الاتصالات الأردنية بعمليات فريق العمل وبخاصة التهرب من العمل والتماسك بين أعضاء الفريق وحلّ الصراع داخل الفريق وكذلك إشراك العاملين في تكوين وتطوير الفريق. 3. اهتمام شركات الاتصالات الأردنية بقياس وتطوير عمليات فريق العمل بشكل مستمر الأمر الذي ينعكس على زيادة فاعلية الفريق من خلال تحقيق الأهداف التنظيمية وزيادة رضا أعضاء الفريق وزيادة قدرة فريق العمل على التعلم والتكيف مع بيئة العمل فيها.
|
| 653 |
|
|
|a شركات الاتصالات
|a فرق العمل
|a الأداء الوظيفي
|a الكفاءة الإنتاجية
|
| 700 |
|
|
|a العمري، غسان عيسى إبراهيم
|g Al-Omari, Ghassan Issa
|e مشرف
|9 147500
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0105-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 636105
|d 636105
|
