المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال الهيكلي، ورأس المال البشري، ورأس المال العلائقي) في تحقيق الاستراتيجيات التنافسية بأبعادها (التمايز، وتخفيض الكلفة، والتركيز) في المصارف الكويتية. وتكونت عينة الدراسة من العاملين في الإدارات العليا والوسطى في كافة المصارف التجارية الكويتية البالغ عددها (10) مصارف بواقع (390) موظفاً وموظفة. وقد توصلت الدراسة إلى أبرز النتائج الآتية: أن مستوى رأس المال الهيكلي كان متوسطاً، في حين كان مستوى رأس المال البشري مرتفعاً، كذلك كان مستوى رأس المال العلائقي مرتفعاً، وأن مستوى التمايز كان مرتفعاً، كذلك مستوى تخفيض الكلفة ومستوى التركيز كانا مرتفعين، كذلك أظهرت النتائج وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لرأس المال الفكري على تحقيق الاستراتيجيات التنافسية في القطاع المصرفي الكويتي، في حين لم تظهر نتائج الدراسة وجود فروق بين رأس المال الفكري في القطاع المصرفي الكويتي تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية لأفراد عينة الدراسة. وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات لعل أهمها: ضرورة الاهتمام برأس المال الفكري في القطاع المصرفي الكويتي نظراً لما أظهرته نتائج الدراسة من أثر إيجابي لرأس المال الفكري على تحقيق الاستراتيجيات التنافسية في البنوك التجارية الكويتية، وأهمية أن تقوم إدارات البنوك بتوفير هيكل تنظيمي للبنك على درجة كبيرة من الوضوح في طبيعة العلاقات بين الموظفين والإدارة.
|