أهمية تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة فى المؤسسات الصحية
| المصدر: | مجلة رؤى اقتصادية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | نور الدين، حامد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العابد، محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 66 - 84 |
| ISSN: |
2253-0088 |
| رقم MD: | 638563 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
209
| المستخلص: |
تعتبر المؤسسات الصحية الجهة المسؤولة عن تقديم العلاج، الاستشفاء والرعاية الطبية لأفراد المجتمع،...الخ، والوظيفة الأساسية لهذه المؤسسات هو تقديم الخدمات الصحية العلاجية والوقائية، وتعتبر الخدمات العلاجية هي أهم الخدمات المقدمة، والمؤسسات الصحية كغيرها من المؤسسات ينبغي أن ترفع من تنافسيتها وتحسن من جودة خدماتها، حيث أن ذلك يؤدي إلى مزايا كثيرة سواء للمؤسسة أو المجتمع. لقد تطورت المؤسسات الصحية عبر العديد من المراحل الزمنية حتى وصلت إلى ما هي عليه اليوم، فبداية من العصور القديمة، وخاصة في مصر في فترة الفراعنة، فقد قامت مدارس الطب وأصبح لها تخصص كطب العيون والأسنان، كذلك في العصور الوسطى، وخاصة في العصر الإسلامي حيث ازدهرت المستشفيات وتميزت بالتنظيم والكفاءة وجودة الخدمة الصحية المقدمة، وتعتبر تلك المستشفيات إسهاما رائعا ومتميزا للحضارة الإسلامية، ومنذ ذلك الوقت وحتى يومنا تطورت المؤسسات الصحية بشكل كبير جدا، سواء من ناحية كبر حجمها أو من خلال الأساليب والتقنيات والأجهزة الطبية الحديثة بشكل واسع، فضلا عن التركيز على معايير الجودة ومدى تحقيقها في المجلات الطبية. يمكن تحسين جودة الخدمات الصحية بما يرضي المرضى ويحقق أهداف المؤسسة الصحية من خلال منهج إدارة الجودة الشاملة، والذي يتضمن إحداث تغيير في أساليب انجاز مختلف نشاطات المؤسسة الصحية، ويقوم هذا المنهج على مجموعة من المبادئ، من أبرزها التحسين المستمر للجودة، المشاركة الجماعية للعاملين والتركيز على المرضى. يعتبر التحسين المستمر لجودة الخدمات الصحية هو الغرض الرئيسي لمنهج إدارة الجودة الشاملة، والأثر الأساسي الذي ينبغي أن يحدثه تطبيق هذا المنهج في المؤسسات الصحية، ويندرج ضمن ذلك (يصاحب ذلك) تحقيق العديد من المزايا للمؤسسة والمجتمع عموما، وسواء في المجال الإكلينيكي أو خارجه، فخارج المجال الإكلينيكي يمكن تحقيق الرضا المتزايد للعملاء، تحسين معنويات العاملين، تحسين الأداء، تخفيض التكاليف، مستويات إنتاجية أحسن، التعاون والاتصال بين مختلف وحدات المؤسسة، تخفيض شكاوى العملاء...الخ، أما من بين المزايا في المجال الإكلينيكي فيمكن أن نذكر: تبسيط وتحسين الإجراءات، تحقيق كفاءة التشغيل، التقليل من اختلافات الممارسات الإكلينيكية، الحد من تكرار العمليات...الخ. |
|---|---|
| ISSN: |
2253-0088 |
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأهداف بالمؤسسات الصحية بالتطبيق على مستشفى غسان فرعون
بواسطة: آل سالم، علي صالح منشور: (2012) -
تطبيق نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية على وفق المواصفة 18001:2007 OHSAS على مختبرات الكلية التقنية / كركوك
بواسطة: البيرقدار، حسين نور الدين عزت منشور: (2020) -
أثر خصخصة القطاع الصحي على جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية: من وجهة نظر العاملين في عينة من المستشفيات الحكومية التابعة لمديرية صحة نجران
بواسطة: على، عبدالغفار عبدالله حامد منشور: (2023) -
جودة الخدمات الصحية ورضا المرضى في المؤسسة الاستشفائية
بواسطة: حدمر، زينب منشور: (2018) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات: حالة المؤسسة الاقتصادية الاستشفائية الدكتور بن زرجب بعين تموشنت
بواسطة: إسماعيل، مراد منشور: (2020)
