| المستخلص: |
إن الأهمية القصوى التي تمثلها الخدمات الصحية للفرد والمجتمع معا لكونها تتعلق بالإنسان وتلامس الجوانب الأكثر أهمية في حياته، تحتم على المؤسسات الصحية ضرورة الاهتمام بالجودة، خاصة بعد التقدم الهائل الذي يعرفه المجال الطبي والتكنولوجي، والانفتاح على الأسواق وظهور المؤسسات المانحة للاعتماد. ولذا على المؤسسة الصحية التي لديها الرغبة في البقاء والريادة في محيط يتميز بالتغيير المستمر، من بناء آلية تمكن من قياس وتقييم أدائها لمساعدة الإدارة من التعرف على الجوانب الإيجابية في أدائها لتعزيزها وتحفيزها، والجوانب التي تحتاج إلى معالجة وتطوير لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، والسعي إلى تحقيق الفعالية والعمل على تطويرها، لتتمكن من تحقيق أهدافها. ومن خلال هذا البحث سنحاول الإجابة عن ماهية طرق ومؤشرات قياس الأداء والفعالية في المؤسسة الصحية وكيفية تطويرهما؛ من خلال التطرق إلى ماهية المؤسسة الصحية، توضيح مفهوم كل من الأداء والفعالية في المؤسسة الصحية، والتعرف إلى طرق ومؤشرات قياسهما وكيفية تقييمهما وتحسينهما
The Health services are extremely important for individual and for community as well, because it is related directly to the human and it impact the most important aspect in his life, therefore health establishments need to focus on quality, particularly after the enormous progress in medical and technology field, and the opening up to markets and the emergence of the approval organizations. Therefore the health establishment which want to stay and lead in this constantly changing environment, needs to build a mechanism for performance measuring and evaluating to assist management to identify the positive aspects in it’s performance to strengthen and motivate, and the aspects that need change or development, and achieve the efficiency and the organization objectives. Through this research we will try to know the methods and indicators to measure and develop the performance and effectiveness in health establishments; through the concept of health organization, the concept of performance and effectiveness in health organization and the methods and indicators for measuring and evaluating and developing ...
|
