| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الإدارة المفتوحة على الرضا والأداء الوظيفي بمؤسسة الموانئ والجمارك في دبي، وتمثلت مشكلة الدراسة في عدم اقتناع بعض المديرين في الإدارة العليا داخل المؤسسة بمنهج الإدارة المفتوحة، وكذلك يوجد عدم فهم وتخوف لدى بعض المرؤوسين من تحمل المسئولية، مما قد يؤثر بدوره على درجة رضا وأداء العاملين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والحزمة الإحصائية (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفروض، وقد تم اختبار الفروض، توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق منهج الإدارة المفتوحة وزيادة درجة الرضا الوظيفي للعاملين وزيادة مستوي أداء العاملين. كذلك تبين ضعف مشاركة العاملين في عملية اتخاذ القرارات وضعف عملية التفويض ونقل الصلاحيات إلى المرؤوسين لأداء العمل بحرية مع المسئولية عن النتيجة، وضعف نظام المعلومات وعدم حصول العاملين على حوافز تتناسب مع وظائفهم ومؤهلاتهم. توصلت الدراسة إلى العديد من التوصيات أهمها: ينبغي تطبيق الإدارة المفتوحة وتفعيل مشاركة العاملين في عملية اتخاذ القرارات، وتفويض الصلاحيات اللازمة للعاملين، ووضع نظام للمعلومات يساعد العاملين في أداء أعمالهم ووضع نظام دقيق وعادل كذلك لتحفيز العاملين.
This research Paper aims to investigate the effect of application of open-book management on job satisfaction and performance in Dubai Ports World and Customs Foundation. The research problem is represented in lack of conviction among managers of senior management in the open- book management method, in addition to a consider ablemisunder standing and apprehension among subordinate officials to bear responsibility which in turn may affect the level of employees' satisfaction and performance. The research adopted in this regard, the analytical descriptive approach as well as employment of statistical analysis using Statistical Package for Social Sciences program (SPSS), to analyse data and test a set of research hypotheses. The research then reached a number of research findings the most important of which is that, there is a correlation that is statistically significant between the applications of the open- book management method and increase of the levels of both job satisfaction and performance of the employees. There is also a clear cut weakness of employees' participation in the process of decisions making as well as poor levels of delegation of powers and functions to subordinate officialsin order to carry out their functions freely alongside bearing such responsibility. There is a weakness in the information system and lack of offering employees such incentives as to suit their positions and qualifications. The research then suggested a set of recommendations the most important of which is that, the research strongly recommended applying open - book management method and activating the participation of the employees in the process of decisions making and delegating such powers and functions to the employees in order to carry out their functions freely alongside bearing such responsibility. The research highly recommended setting up an effective information system to help the employees carry out their functions effectively. The research particularly recommended establishing ajust and accurate incentive system that works to realize job satisfaction and enhance employees' performance in the enterprise.
|
