| المستخلص: |
تعاني مؤسسات التعليم الثانوي العام بالمجتمع المصري العديد من الإشكاليات منها ما يختص بالمدخلات ومنها ما يختص بالعمليات ومنها ما يختص بالمخرجات، وتحتاج هذه المؤسسات للتغلب على مثل هذه الإشكاليات وتحقيق المتميز في خدماتها التي تقدمها لعملائها علي المستويين الداخلي والمتمثل في جميع الموارد البشرية بداخلها على مستوي الطلاب والمعلمين والإداريين والعمال، والخارجي والمتمثل في أولياء الأمور والمجتمع الخارجي. وبالتالي تسعي الدراسة لإجراء محاولة لارتقاء بالأداء الإستراتيجي لمؤسسات التعليم الثانوي العام، وذلك باستخدام أدوات وتقنيات حديثة مثل بطاقة الأداء المتوازن BSC والتي تعتبر أداه للإدارة الإستراتيجية وأيضا أداه اتصال بين جميع الموارد البشرية بداخل المؤسسة وأيضا أداه لتقييم الأداء، وبالتالي تسعي لتحقيق التوازن بين توجهات هذه المؤسسات على المدى القصير والطويل. وتنتهي الدراسة بمحاولة وضع تصور رباعي المسارات من خلال بطاقة الأداء المتوازن BSC لارتقاء بالأداء الإستراتيجي لمؤسسات التعليم الثانوي العام، وذلك عن طريق عمليات التعليم والتعلم لجميع الموارد البشرية من أجل الارتقاء بالعمليات الداخلية بداخلها، وبذلك يتحقق رضا العملاء على المستويين الداخلي والخارجي. وتأسيسا على ما سبق يتحقق الهدف الإستراتيجي والمتمثل في زيادة الربحية على المدى القصير، وتقديم قوى بشرية على أعلى مستوى للمجتمع المصري على المدى الطويل.
Secondary education organizations at "the: Egyptian Society suffers from various dilemmas, some of them are concerned with inputs, others are concerned with processes, these organizations need to overcome these dilemmas, to achieve excellence in their services which are presented to their clients on both levels, the inside and the outside one, that can be represented in the human resources inside them, on the student, teachers, administrative, and workers level, on the other side, the outside level, that can be represented in students parents, and the outside society. As a result, this study aimed at carrying out a trial to promote the strategic performance of secondary education organizations by using modern tools and mechanisms like balanced score card, which can be considered a tool of the strategic management, and also it is a communication tool among all the human resources inside the organization, it is also a tool for performance valuation, so it aimed at achieving balance between organizations orientations. on both the long and the short term level. The study ended at trying to put a Four paths -proposal through balanced score card to promote the strategic performance of Secondary education organizations through education and' learning processes for all,, their human resources to promote their inner processes, in order to achieve clients' satisfaction on both the inside and the outside level. According to the above mentioned, the strategic aim. can be .achieved, which is presented in the increased profit on the short term, and presenting a human force of the best level for the Egyptian Society on the long term.
|
