| LEADER |
03077nam a22002657a 4500 |
| 001 |
0060324 |
| 024 |
|
|
|3 10.33762/0672-010-038-004
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b العراق
|
| 100 |
|
|
|9 189667
|a بريكة، السعيد
|g Brika, Said
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a The reality of quality of service in the insurance companies: A study of the Algerian Insurance Company LA CAAT Umm Al-Bawaqi agency
|
| 245 |
|
|
|a واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة إستطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي
|
| 260 |
|
|
|b جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
|c 2015
|g آذار
|
| 300 |
|
|
|a 65 - 85
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|f This research paper aims to find out how satisfied customers are with the service provided by the Algerian Insurance Company LA CAAT, for this we adopted a questionnaire containing all parameters reflecting the quality of service developed on a sample of 45 customers. Following the statistical processing of the questionnaire data based on the SPSSV20 software and the use of the statistical tools needed for the analysis, we arrived at the fact that the company's customers are generally satisfied with the quality of service and the satisfaction level is acceptable for all items covered in our questionnaire.\nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018.
|
| 520 |
|
|
|a هدف هذه الورقة البحثية إلى معرفة مدى رضا الزبائن على الخدمة المقدمة لهم من قبل الشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT، حيث قمنا باعتماد أسلوب الاستبيان هذا الأخير تم من خلاله وضع مجموعة من الفقرات تتناسب وأبعاد جودة الخدمة على عينة شملت 54 زبونا. \nبعد القيام بالمعالجة الإحصائية لبيانات الاستبيان بالاعتماد على برمجية SPSSV20 واستخدام الأدوات الإحصائية اللازمة للتحليل، وجدنا أن الزبائن المتعاملين مع الشركة راضون على جودة الخدمة المقدمة لهم وذلك استنادا على أن مستوى موافق كان الغالب على كل فقرات الاستبيان.
|
| 653 |
|
|
|a شركات التأمين
|a المؤسسات الخدمية
|a الشركة الجزائرية للتامينات
|a الجزائر
|a وكالة أم البواقي
|a الجودة الشاملة
|a الأنشطة الإقتصادية
|
| 692 |
|
|
|a رضا الزبون
|a الشركة الجزائرية للتأمينات CAAT
|a جودة الخدمة
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 004
|e Economic Sciences
|f Al-ʻulūm al-iqtiṣādiyyaẗ
|l 038
|m مج10, ع38
|o 0672
|s العلوم الاقتصادية
|v 010
|x 1814-9669
|
| 700 |
|
|
|a كواشي، مراد
|g Kawashi, Mourad
|e م. مشارك
|9 430384
|
| 856 |
|
|
|u 0672-010-038-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 663312
|d 663312
|
