ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Satisfaction With Dental Servi...>الوصف

Satisfaction With Dental Services : Evidence From Kuwait

العنوان بلغة أخرى: الرضا عن خدمات طب الأسنان : دراسة تطبيقية عن دولة الكويت
المصدر: مجلة البحوث التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة سوهاج - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Fahad, M. (Author)
المجلد/العدد: مج28, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 41 - 62
ISSN: 8452-111
رقم MD: 676436
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
طب الأسنان | مراكز طب الأسنان | رضا العملاء | خدمات طب الأسنان | الكويت
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: يقوم هذا البحث بالتحري عن درجة رضاء العملاء عن خدمات طب الأسنان في مراكز طب الأسنان الخمس في دولة الكويت. لتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبيان لجمع البيانات عن مدى الرضاء عن خمسة أبعاد للخدمة تشمل: العوامل البيئية، خدمات الاستقبال، خدمات طاقم التمريض، خدمات أطباء الأسنان ، خدمات الصيدلة ، و مدى الرضاء الكلى. هذا و قد تم دراسة اثر العوامل الديموغرافية على درجة رضاء المراجعين ، كما تم من خلال بناء نموذج انحدار دراسة مدى تأثير كل بعد من أبعاد الدراسة على درجة الرضاء الكلى عن خدمات طب الأسنان في دولة الكويت.

This research investigates the degree of satisfaction with dental services delivered in the 5 public dental centers in Kuwait. For that purpose a survey study was structured and a questionnaire was designed as the instrument to collect data. Within the quality frame work, several criteria of satisfaction were considered including, satisfaction with environmental factors services, satisfaction with reception services, satisfaction with nursing staff services, satisfaction with dentist services, satisfaction with pharmacy services and the overall satisfaction. Effects of demographical levels were also addressed to outline a satisfaction profile of the respondents. In addition, a regression model is introduced to study the effect of each criterion of satisfaction on the overall satisfaction with dental services in Kuwait.
ISSN: 8452-111

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.