| LEADER |
02723nam a22002177a 4500 |
| 001 |
0074375 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 349773
|a Fahad, M.
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Satisfaction With Dental Services :
|b Evidence From Kuwait
|
| 246 |
|
|
|a الرضا عن خدمات طب الأسنان :
|b دراسة تطبيقية عن دولة الكويت
|
| 260 |
|
|
|b جامعة سوهاج - كلية التجارة
|c 2014
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 41 - 62
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a يقوم هذا البحث بالتحري عن درجة رضاء العملاء عن خدمات طب الأسنان في مراكز طب الأسنان الخمس في دولة الكويت. لتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبيان لجمع البيانات عن مدى الرضاء عن خمسة أبعاد للخدمة تشمل: العوامل البيئية، خدمات الاستقبال، خدمات طاقم التمريض، خدمات أطباء الأسنان ، خدمات الصيدلة ، و مدى الرضاء الكلى. هذا و قد تم دراسة اثر العوامل الديموغرافية على درجة رضاء المراجعين ، كما تم من خلال بناء نموذج انحدار دراسة مدى تأثير كل بعد من أبعاد الدراسة على درجة الرضاء الكلى عن خدمات طب الأسنان في دولة الكويت.
|b This research investigates the degree of satisfaction with dental services delivered in the 5 public dental centers in Kuwait. For that purpose a survey study was structured and a questionnaire was designed as the instrument to collect data. Within the quality frame work, several criteria of satisfaction were considered including, satisfaction with environmental factors services, satisfaction with reception services, satisfaction with nursing staff services, satisfaction with dentist services, satisfaction with pharmacy services and the overall satisfaction. Effects of demographical levels were also addressed to outline a satisfaction profile of the respondents. In addition, a regression model is introduced to study the effect of each criterion of satisfaction on the overall satisfaction with dental services in Kuwait.
|
| 653 |
|
|
|a طب الأسنان
|a مراكز طب الأسنان
|a رضا العملاء
|a خدمات طب الأسنان
|a الكويت
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 014
|e Journal of Contemporary Commercial Researches
|l 002
|m مج28, ع2
|o 0473
|s مجلة البحوث التجارية المعاصرة
|v 028
|x 8452-111
|
| 856 |
|
|
|u 0473-028-002-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 676436
|d 676436
|
