| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات بأبعادها المختلفه والمتمثلة في (كفاءة النظام، خصائص المعلومات، رضا المستفيد) على الأداء المنظمي بأبعاده المختلفة و المتمثلة في (العمليات الداخلية، التعلم والنمو، البعد المالي، رضا العملاء) في شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا – الأردن . وقد تم تطوير إستبانة لمعالجة أسئلة الدراسة وفرضياتها مكونه من 50 فقرة منها 20 فقرة لنظم تخطيط موارد المؤسسات و 30 فقرة للأداء المنظمي. حيث تم توزيعها على عينة الدراسة بأسلوب المسح الشامل لمجتمع الدراسة ،وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها: • تميزت شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا بإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات و بمستوى مرتفع. • أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الأداء المنظمي في شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا كـان متوسط. • تبين من نتائج التحليل للدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات على الأداء المنظمي. • أظهرت نتائج التحليل للدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات على كل بعد منفصل من أبعاد الأداء المنظمي. وعلى ضوء نتائج الدراسة تم الخروج بعدة توصيات أهمها: • الحرص على تطبيق نظم تخطيط موارد المؤسسات في جميع الأقسام والدوائر للمنظمة نظرا لدقة وشمولية المعلومات التي تحصل عليها إدارة الشركة ونظرا لشمولية المعلومات التي تغطي إجراءات مختلفة. • ضرورة تحسين قدرات المستفيدين من نظم تخطيط موارد المؤسسات عن طريق تدريبهم المستمر على النظام حتى يتم فهم أعمق لفوائد النظام وبالتالي استخدامه بشكل أسهل وبمرونة أكبر . • العمل على مكافأة وتحفيز العاملين المبدعين من خلال توفير الدعم المادي والمعنوي، مما يحفزهم على مواصلة عملية التحسين المستمر والتغيير الإيجابي والتعلم، وتشجيع غيرهم على ذلك. والعمل على تعزيز قدراتهم وتنميتها بشكل مستمر. • أن تحرص إدارة الشركة على تحسين عمليات البحث و التطوير. • قيام إدارة المؤسسة بتوضيح مهام وأدوار العاملين فيها عن طريق تحديد المسميات الوظيفية والمهام الموكلة لكل مسمى. • زيادة الحرص على تحقيق احتياجات العملاء وتوقعاتهم، والحرص على إظهار الشركة بصورة مميزه أمام عملائها.
This study aims to identify the Impact of Enterprise Resource Planning Systems (ERPS) usage on organizational performance, through the following dimensions (System Efficiency, Information Properties and User Satisfaction). A quantitative research methodology was applied to achieve the research objectives. Moreover, the researchers used a random sampling technique to collect the study sample. The collec on of data was obtained by developing a 5-likert scale questionnaire. The population sample was drawn from Integrated Technology Group Company. The total sample was 130. To answer the research ques ons the researchers will use SPSS (Statistical Package for Social Science) to analyze data through multiple regressions, mathematical averages, frequencies, percentages and standard deviation . The number of respondents was (120) male and female employees, that (130) questionnaires were distributed to those individuals but (120) questionnaires were regained, but we exclude (11) questionnaires of which were not valid for analysis, so the sample of study became (109) valid for analysis. The study has concluded the following results: • Integrated Technology Group (ITG) company characterized by using ERP systems at a high level. • Results of the study showed that the level of Organisational performance in integrated Technology group company was intermediate • The results of analysis for the study showed that there is significant relationship for enterprise resource planning usage on organizational performance with its accumulated dimensions (Internal processes, learning and growth, financial dimension, customer satisfaction) at level (α ≤ 0.50) • The results of analysis for the study showed that there is significant relationship for enterprise resource planning usage on each separated dimension from organizational performance dimensions (Internal processes, learning and growth, financial dimension, customer satisfaction) at level (α ≤ 0.05) In light of the study results, we have concluded a number of several recommendations: - The eagerness to implement the enterprise resource planning system in all departments and divisions of the organization for the accuracy and integrity of the information it provides to the management, and for the fact that it covers the different organizational procedures. - The importance of improving the stakeholders' capabilities in dealing with the ERP system by providing them with the required and continuous training until all system's features and functions are well-understood, and accordingly they will easily and effectively use the system. - Rewarding and motivating the creative employees by providing them with moral and financial support to continue learning, improving, changing positively, and encouraging others to do the same. In addition to continuously enhancing and developing their skills and capabilities. - The organization's management should be devoted to enhancing the Research and Development activities. - The organization's management should clarify the roles and tasks of all employees by identifying their job titles and each one's responsibilities. - The eagerness to achieve and fulfill the clients' needs and expectations, and to present a good business image of the organization to its clients
|
